养老用户服务体验调查问卷

Q1:您目前是养老服务的：

Q2:您与我们机构接触的时长是：

Q3:请对您入住/体验的【居住环境（如房间清洁、设施完好、舒适度）】进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对【日常餐饮服务（如菜品口味、营养搭配、送餐及时性）】进行满意度评分（1-5分）

Q5:请对【护理人员的服务态度与专业性】进行满意度评分（1-5分）

Q6:请对【医疗保健与健康管理服务（如定期体检、用药提醒、紧急响应）】进行满意度评分（1-5分）

Q7:请对【文娱康乐活动（如活动丰富性、参与便利性、趣味性）】进行满意度评分（1-5分）

Q8:总体而言，您有多大可能向其他有需要的朋友或家人推荐我们机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:您认为我们机构在以下哪些方面做得比较出色？（可多选）

Q10:您认为目前最需要改进或加强的方面是？（可多选）

Q11:当您有需求或遇到问题时，通常通过哪种方式联系我们？

Q12:您对我们处理您反馈或投诉的效率和结果是否满意？

Q13:您对机构组织的家属交流活动或情况通报会的参与度和满意度如何？

Q14:您最喜欢我们机构的一项服务或一个瞬间是什么？请简单描述。

Q15:为了让我们更好地服务您，您最迫切的一条改进建议是什么？

Q16:您未来继续选择或长期居住在我们机构的意愿如何？

Q17:如果愿意，请简述您选择长期留下的主要原因；如果考虑离开，请简要说明主要影响因素。（选填）

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前的生活自理能力大致如何？