养老用户服务体验舆情监测调研问卷

Q1:请问您目前属于以下哪一类身份？

Q2:您接触或使用当前养老服务的时间有多长？

Q3:请您对当前养老服务的整体满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:您有多大可能向亲友推荐您现在使用或了解的这项养老服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:在您看来，当前养老服务的哪些方面做得比较好？（可多选）

Q6:您认为当前养老服务最需要改进的方面是哪些？（可多选）

Q7:您认为工作人员（如护理员、护士、社工等）的服务态度如何？

Q8:您认为工作人员的专业技能（如护理操作、应急处理等）水平如何？

Q9:您对养老机构/服务提供的医疗支持与健康管理服务是否满意？

Q10:您认为当前养老服务的收费是否透明、合理？

Q11:您通常通过哪些渠道了解或反馈养老服务相关的问题与信息？（可多选）

Q12:当您提出服务需求或投诉建议时，通常能得到及时有效的回应吗？

Q13:您认为当前提供的文化娱乐、精神慰藉活动是否丰富、有意义？

Q14:您对养老服务场所的清洁卫生、消防安全等安全保障措施是否感到放心？

Q15:请描述一件您在养老服务体验中感到最满意或最温暖的事情（可选填）。

Q16:请描述一件您在养老服务体验中感到最不满意或最希望改善的事情（可选填）。

Q17:您对未来养老服务的发展，最关注或最期待哪些趋势？（可多选）

Q18:综合考虑所有因素，您对未来继续使用或选择此类养老服务的意愿如何？

Q19:对于提升养老服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？（可选填）