养老用户服务体验可行性调研问卷

养老用户服务体验可行性调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于养老服务体验的可行性调研，旨在了解您对现有服务的看法与潜在需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务设计，提升养老生活质量。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前主要的养老居住方式是？

居家养老（与子女/家人同住）

居家养老（独居）

社区养老（日间照料中心等）

机构养老（养老院/老年公寓）

Q3:您对目前生活自理能力的评估是？

完全自理，无需他人帮助

基本自理，部分活动需要协助

需要较多日常照料

需要全面专业护理

Q4:您目前使用或接触过哪些养老服务？（可多选）

家政清洁服务

助餐/送餐服务

康复护理/理疗

陪同就医/外出

精神慰藉/陪伴聊天

紧急呼叫/安全监护

文化娱乐活动

健康管理/体检

以上均未使用

Q5:总体而言，您对当前接触到的养老服务的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大意愿向您的亲友推荐您使用过的养老服务？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q7:在获取养老服务信息时，您最主要的渠道是？

子女/家人告知

社区/居委会宣传

朋友/邻居推荐

电视/广播/报纸

手机/互联网

服务机构主动联系

Q8:您认为当前养老服务最需要改进的方面是？（可多选）

服务响应速度

服务人员专业水平

服务价格/费用

服务项目多样性

服务预约便利性

服务环境与设施

服务人员态度与耐心

服务信息透明度

Q9:对于使用智能设备（如智能手环、一键呼叫器、健康监测仪）来辅助养老，您的态度是？

非常愿意尝试，相信能带来便利

可以尝试，但需要简单易用

持观望态度，担心不会用

不太愿意，更信赖人工服务

完全拒绝

Q10:如果有一项整合性的养老服务，您最希望它包含哪些功能？（可多选）

一键呼叫紧急救援

在线预约家政/护理

健康数据自动监测与提醒

线上社交与活动参与

远程视频问诊

智能家居安全控制

个性化生活提醒（如服药）

兴趣课程学习

Q11:您每月能够接受用于购买养老服务的费用大致在什么范围？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-3000元

3000元以上

Q12:您更倾向于通过哪种方式支付服务费用？

按月/按次现付

购买长期服务套餐

使用保险（如长期护理险）

政府补贴/购买服务

子女代付

Q13:请描述一次您最满意的养老服务经历，以及它让您满意的原因。

填空1

Q14:请描述一次您最不满意的养老服务经历，以及它让您不满意的原因。

填空1

Q15:您对未来养老生活有哪些担忧？（可多选）

身体健康状况下降

日常生活无人照料

精神孤独寂寞

经济压力

居住环境不适应

与子女沟通减少

社会脱节

Q16:您是否愿意参与由社区或服务机构组织的定期健康讲座或文娱活动？

非常愿意，经常参加

愿意，有时间会参加

视活动内容而定

不太愿意

完全没兴趣

Q17:对于未来养老服务的发展，您有什么具体的期待或建议？

填空1

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