养老用户产品使用频率调研问卷

尊敬的参与者您好！我们正在进行一项关于养老服务产品使用情况的调研，旨在了解您的使用习惯与需求，以帮助我们优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心作答。感谢您的支持与参与！

Q1:您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前主要的生活状态是？

独居

与配偶同住

与子女同住

在养老机构居住

Q3:您使用智能手机或平板电脑等智能设备的熟练程度如何？

非常熟练，经常使用各种功能

比较熟练，会基本操作

一般，需要他人协助

几乎不使用

Q4:您目前使用过以下哪些类型的养老服务或产品？（可多选）

健康监测设备（如智能手环、血压计）

紧急呼叫/一键求助设备

线上问诊/健康咨询平台

送餐/家政等生活服务App

社交娱乐类App（如短视频、棋牌）

老年大学/在线课程平台

智能家居设备（如语音助手、智能灯）

以上均未使用过

Q5:总体而言，您使用各类养老服务产品的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

从未使用

Q6:您最常使用的【健康监测类】产品（如智能手环、血压计）的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

不适用（未使用过）

Q7:您最常使用的【紧急呼叫/安全类】产品（如一键呼叫器）的频率是？

每天都会检查/测试

仅在需要时使用

安装后很少主动使用

不适用（未使用过）

Q8:您使用【线上医疗健康服务】（如在线问诊、预约挂号）的频率是？

每月多次

每月一次

每季度一次

每年几次

很少使用

不适用（未使用过）

Q9:您使用【生活便利服务】（如送餐、保洁预约App）的频率是？

每周多次

每周一次

每月几次

偶尔使用

很少使用

不适用（未使用过）

Q10:您使用【社交娱乐或学习类】产品（如微信、短视频、在线课程）的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

不适用（未使用过）

Q11:您认为当前使用的养老服务产品，其操作界面的友好程度如何？（1分表示非常复杂难懂，5分表示非常简单易懂）

分数

标签

Q12:影响您增加产品使用频率的主要障碍是什么？

操作太复杂，学不会

担心隐私和安全问题

觉得没有必要或用途不大

产品收费太高

网络或设备条件限制

没有遇到障碍

Q13:您希望通过养老服务产品获得哪些方面的更多支持？（可多选）

日常健康管理与预警

紧急情况下的快速救援

便捷的日常生活服务（购物、维修等）

丰富的文化娱乐与社交

心理关爱与情感陪伴

获取权威的养老政策与知识

Q14:您更倾向于通过何种渠道了解和学习使用新的养老产品？

子女或家人教学

社区/养老机构组织的培训

观看产品自带的视频教程

阅读图文说明书

希望有专人上门指导

Q15:对于提升养老服务产品的使用体验和频率，您有什么具体的建议或期待？

填空1

养老用户产品使用频率调研问卷

介绍

本模板旨在提供养老服务产品使用频率与习惯的标准化调研方案。帮助您了解老年用户需求、评估产品使用障碍、优化服务设计，适合养老机构、产品开发者和社区服务机构开展精准的用户体验改进。

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