养老用户使用频率与满意度调查

Q1:请问您目前使用我们养老服务的频率是？

Q2:您主要通过哪种方式使用我们的服务？

Q3:您使用我们服务的主要目的是？（可多选）

Q4:总体而言，您对我们服务使用的便捷性满意吗？

Q5:您认为影响您使用频率的最主要因素是？

Q6:您希望我们增加或改进哪些服务，以鼓励您更频繁地使用？

Q7:您有多大可能向您的亲友推荐我们的养老服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q8:您通常是在什么情况下会想到使用我们的服务？

Q9:您对我们服务人员的响应速度满意吗？

Q10:您获取我们服务信息的主要渠道是？

Q11:您认为我们的服务在哪些方面做得比较好？

Q12:与您最初使用服务时相比，您现在的使用频率有何变化？

Q13:对于如何让我们更好地了解并满足您的需求，您有什么具体的建议或想法吗？

Q14:您对我们提供的服务信息（如项目介绍、价格、流程）的清晰度满意吗？

Q15:您未来半年内，预计会如何使用我们的服务？

Q16:您更倾向于在一天中的哪个时段接受我们的服务？

Q17:您是否曾因为使用我们的服务而解决了一个紧急或重要的需求？

Q18:请描述一次让您印象深刻的（无论是好是坏）服务体验。

Q19:您对我们服务整体的性价比满意吗？

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

Q21:您目前主要的居住状况是？

Q22:您希望通过哪些方式更多地了解我们的服务动态？

Q23:总体而言，您对我们服务的信任度如何？

Q24:如果有一个“养老服务心愿单”，您最希望我们实现的一项服务或改进是什么？

Q25:您对我们处理投诉或建议的渠道和态度满意吗？

Q26:您认为我们的服务在帮助您提升生活质量方面起到了多大作用？