养老用户需求与痛点调研问卷

您好！我们正在进行一项关于养老服务需求与痛点的调研，旨在更好地了解您的实际状况与期望，以推动服务优化。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:请问您目前属于以下哪一类人群？

60岁及以上的老年人本人

老年人的子女或家属

养老服务相关从业者

其他关心养老议题的人士

Q2:您目前主要的居住方式是？

独自居住

与配偶/伴侣同住

与子女同住

在养老机构居住

其他

Q3:您对目前居住环境的整体安全性（如防滑、扶手、紧急呼叫等）满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

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Q4:在日常生活中，您或您关注的老人遇到的主要困难有哪些？（可多选）

行动不便（如上下楼、出行）

日常家务（如清洁、做饭）

个人护理（如洗澡、穿衣）

就医配药与健康管理

感到孤独，缺乏社交

记忆力减退，事务易忘

使用智能手机等现代设备

其他

Q5:在健康管理方面，您认为当前最大的痛点是什么？

慢性病管理复杂，用药依从性差

去医院排队挂号、检查太麻烦

缺乏定期、便捷的健康监测

对自身健康状况不了解，容易焦虑

康复护理资源难找且贵

没有明显痛点

Q6:关于一日三餐，您的主要困扰是？

自己做饭体力跟不上

外卖/外食不健康且贵

对营养搭配知识不了解

希望有送餐上门服务但选择少

没有明显困扰

Q7:综合考虑生活、健康、社交等方面，您向同龄朋友推荐当前养老生活方式的意愿有多大？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

选项1

Q8:您希望通过哪些方式丰富精神文化生活？（可多选）

社区组织的兴趣班（书法、绘画等）

定期茶话会、读书会等社交活动

便捷的线上课程或娱乐内容

结伴短途旅游或踏青

志愿者活动，发挥余热

其他

Q9:当需要紧急帮助（如突发不适、摔倒）时，您首选的求助方式是？

呼叫子女或亲属

按家里的紧急呼叫器

拨打120等急救电话

求助邻居或社区工作人员

使用智能设备（如手表）一键呼叫

暂时没想好/没有可靠方式

Q10:您对目前能获得的社区养老服务（如日间照料、上门服务等）的了解程度如何？（1分为完全不了解，5分为非常了解）

分数

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Q11:请描述一件最近遇到的、让您感到不便或烦恼的具体小事。

填空1

Q12:对于使用智能设备（如智能手机、健康监测手环）来辅助养老，您的态度是？

非常愿意尝试，能带来便利

愿意尝试，但担心学不会、操作复杂

持观望态度，看是否真的有用

不太愿意，更习惯传统方式

完全拒绝

Q13:如果您考虑选择养老机构，最看重的三个因素是什么？（请选择三项）

地理位置与交通便利性

收费价格与性价比

医疗护理水平与配套

居住环境与设施

餐饮质量与营养

文娱活动与社交氛围

工作人员的服务态度

品牌与口碑

Q14:您认为当前市场上，针对普通家庭的养老服务或产品，存在的主要问题是？

价格过高，难以长期负担

服务质量参差不齐，缺乏信任

信息不透明，难以找到合适资源

服务内容单一，无法满足综合需求

缺乏个性化、定制化的方案

Q15:您心目中理想的晚年生活图景是怎样的？请用几句话描述。

填空1

Q16:您是否担心未来的养老资金储备问题？

非常担心

比较担心

一般

不太担心

完全不担心

Q17:您希望政府或社会在哪些方面提供更多支持？（可多选）

推进适老化住房改造补贴

扩大长期护理保险覆盖范围

加强社区养老服务站点建设

普及老年人数字技能培训

监管并规范养老服务市场

鼓励发展银发经济产业

其他

Q18:总体而言，您对自己未来养老生活的信心程度如何？（1分为非常没有信心，5分为非常有信心）

分数

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Q19:您更倾向于通过哪种渠道获取养老相关的信息和服务？

社区宣传栏/工作人员

子女或亲友推荐

电视、报纸等传统媒体

互联网（微信、短视频、网站）

专业的养老顾问或机构

Q20:对于改善养老生活，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

养老用户需求与痛点调研问卷

介绍

本模板旨在提供养老服务需求与痛点的标准化调研方案。帮助您了解用户真实需求、识别服务短板、评估市场机会，适合养老机构、社区及政府部门优化服务策略，提升老年人生活品质。

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