养老用户需求痛点行业趋势调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于养老服务需求的行业趋势调研，旨在深入了解老年用户及其家庭在养老过程中的实际需求与核心痛点。您的宝贵意见将帮助相关机构和企业提供更优质、更贴心的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:请问您是以什么身份参与本次调研？

老年用户本人（60岁及以上）

老年用户的子女/亲属

养老服务从业者/研究者

其他关注养老议题的人士

Q2:您或您关注的老人目前主要的养老模式是？

居家养老（由家人照料）

居家养老（聘请保姆/护工）

社区日间照料中心

养老机构/养老院

其他

Q3:总体而言，您对当前（或所了解的）养老服务的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q4:在【日常生活照料】方面，您认为目前最大的痛点或需求是什么？（可多选）

助餐服务（如送餐、营养配餐）不便或选择少

助浴、个人卫生协助困难

家务清洁、整理服务难寻

出行陪伴与协助（如就医、购物）不便

适老化居家改造信息匮乏或成本高

其他

Q5:在【医疗健康】方面，您认为目前最大的痛点或需求是什么？（可多选）

慢性病日常管理（配药、监测）不便

紧急情况呼叫与响应不及时

康复护理专业服务资源少

上门医疗服务（如家庭医生）难预约

心理健康关怀与疏导服务缺乏

其他

Q6:在【精神文化生活与社会交往】方面，您认为目前最大的痛点或需求是什么？（可多选）

感到孤独，缺乏陪伴与交流

社区活动少或参与不便

难以学习使用智能手机等新科技

缺乏适合老年人的文化娱乐（如兴趣班、旅游）

与子女/孙辈沟通互动不足

其他

Q7:您认为获取可靠、透明的养老服务信息（如机构资质、价格、服务内容）的难度如何？

非常困难，信息杂乱且难以核实

比较困难，需要花费大量精力筛选

一般，有基本渠道但不够全面

比较容易，能通过社区或网络找到

非常容易，信息渠道丰富且可信

Q8:在【经济负担与支付】方面，您认为主要的顾虑或挑战是什么？（可多选）

专业护理/机构养老费用高昂，难以长期承受

对长期护理保险等金融产品不了解

担心预付费用后服务质量下降或机构跑路

现有养老金/储蓄不足以覆盖高品质养老服务

不清楚政府补贴、优惠政策如何申请

其他

Q9:您对目前市场上“智慧养老”（如智能穿戴设备、居家安全监测、远程医疗）产品的了解和使用情况是？

完全不了解也没用过

听说过但没用过

了解并使用过一些简单产品（如智能手环）

了解并深度使用过相关产品

我是相关行业从业者

Q10:如果考虑使用智慧养老产品/服务，您最关注哪些方面？（可多选）

操作是否简单易学

数据隐私与安全保障

产品/服务的实际效果与可靠性

价格是否合理

售后服务与技术支持

与现有医疗/社区服务的衔接

其他

Q11:当面临养老决策（如选择养老模式、机构）时，您最信赖的信息来源或决策依据是？

子女、家人、朋友的口碑推荐

社区、居委会等官方渠道的信息

专业养老顾问或社工的建议

网络平台（如点评网站、社群）的评价

实地考察和亲身体验

其他

Q12:您认为未来3-5年，养老行业最需要优先发展和改进的领域是？

普及社区嵌入式养老服务（如日托、助餐点）

提升养老机构专业护理水平与服务透明度

推动“医养结合”深度发展

发展智慧养老科技与产品

完善长期护理保险等支付体系

加强养老服务人员培训与队伍建设

其他

Q13:请描述一个您亲身经历或观察到的，关于养老服务的具体痛点或不便之处。

填空1

Q14:对于未来的养老服务，您最期待看到的一项创新或改变是什么？

填空1

Q15:您的年龄阶段是？

30岁及以下

31-45岁

46-59岁

60-74岁

75岁及以上

Q16:您目前所在的地区属于？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

养老用户需求痛点行业趋势调研问卷

介绍

本模板旨在提供养老行业用户需求与痛点调研的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、识别服务短板、分析行业趋势，适合养老机构、政策研究部门和相关企业优化服务策略与产品规划。

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