养老用户需求痛点调研问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于养老服务需求的调研,旨在深入了解老年用户在日常生活中的具体痛点与期望。您的宝贵意见将帮助我们设计更贴心、更实用的养老服务与产品。本次问卷为匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。

Q1:您的年龄段是?

60-69岁
70-79岁
80岁及以上

Q2:您目前的居住状况是?

独居
与配偶同住
与子女同住
在养老机构/社区居住

Q3:您认为目前最需要外界帮助的日常生活方面是?

餐饮(买菜、做饭)
个人卫生清洁
居家安全(防跌倒、紧急呼叫)
外出活动(购物、就医、社交)
健康管理与用药提醒

Q4:在居家安全方面,您最担心哪些问题?(可多选)

独自在家时突发疾病或摔倒
忘记关火、关水、关煤气
家中电器或设施老化带来的安全隐患
夜间起夜时照明不足或地面湿滑
陌生人上门骚扰或诈骗

Q5:您目前获取健康资讯(如疾病预防、养生知识)的主要渠道是?

电视/广播
子女/亲友告知
社区宣传/活动
智能手机(微信、新闻APP等)
基本不主动获取

Q6:在社交与精神生活方面,您感到哪些困扰?(可多选)

感觉孤独,缺少陪伴和聊天对象
社区活动少,参与渠道有限
对智能手机等新工具不熟悉,影响与外界联系
兴趣爱好难以找到同伴一起进行
感觉与社会脱节,缺乏价值感

Q7:当您需要外出就医时,面临的最大困难是?

医院流程复杂,无人陪同指导
交通不便,独自出行困难
线上挂号、缴费等操作不熟悉
与医生沟通不畅,记不住医嘱
没有困难

Q8:请评价您对当前居住社区(或周边)为老服务设施(如无障碍通道、休息椅、活动中心)的满意度。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q9:您希望社区或服务机构提供哪些上门服务?(可多选)

助浴、理发等个人护理
居家清洁、整理
康复理疗或按摩
家电维修
代购生活用品或药品
陪聊、读书报等精神慰藉

Q10:您对使用智能设备(如智能手机、智能手表、健康监测仪)辅助养老的态度是?

非常愿意尝试,能带来便利
愿意尝试,但担心学不会或太复杂
不太愿意,更习惯传统方式
完全不愿意

Q11:如果有一款智能设备(如紧急呼叫器、健康监测手环),您最希望它解决您的哪个具体问题?

填空1

Q12:在养老的经济支出方面,您的主要顾虑是?

未来医疗费用可能带来的经济压力
专业护理或上门服务费用过高
担心现有养老金不足以支撑高品质生活
对各类养老金融产品不了解,不敢尝试
暂无顾虑

Q13:您在选择养老方式(如居家养老、社区养老、机构养老)时,主要考虑哪些因素?(可多选)

费用是否能承受
离子女或亲友的距离
服务人员的专业性和态度
居住环境的舒适与安全
是否有熟悉的社交圈子
医疗资源的可及性

Q14:您认为目前市场上针对老年人的产品或服务,最普遍存在的问题是?

操作复杂,不“适老”
价格昂贵,性价比低
宣传夸大,实际效果不符
种类单一,无法满足个性化需求
不了解相关产品和服务

Q15:请描述一个您最近遇到的、让您感到最不便或最需要帮助的具体场景。

填空1

Q16:总体而言,您对未来养老生活的最大期望是什么?

保持健康,生活能够自理
有亲人或朋友陪伴,不孤单
住在熟悉的环境,社区服务完善
能享受专业、有尊严的照护服务
经济宽裕,生活有品质
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养老用户需求痛点调研问卷
介绍
本模板旨在提供老年人养老服务需求与痛点的标准化调研方案。帮助您了解生活痛点、评估安全需求、分析服务期望,适合养老机构、社区和政府老龄部门制定精准为老服务政策。
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