养老用户满意度评价问卷

尊敬的住户，您好！为了持续提升我们的服务质量，为您创造更舒适、安心的居住环境，我们诚挚地邀请您参与本次满意度评价。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要。问卷采用匿名方式，请放心填写。感谢您的支持与配合！

Q1:1. 您入住本养老机构/社区的时间是？

3个月以内

3个月至1年

1年至3年

3年以上

Q2:2. 整体而言，您对目前居住环境的满意度如何？

分数

标签

Q3:3. 您对居住房间（如面积、采光、通风、卫生状况等）的满意度如何？

分数

标签

Q4:4. 您对公共区域（如活动室、餐厅、花园等）的环境与设施的满意度如何？

分数

标签

Q5:5. 您对日常餐饮服务（如口味、营养搭配、送餐服务等）的满意度如何？

分数

标签

Q6:6. 您对护理人员/服务人员的服务态度和专业技能的满意度如何？

分数

标签

Q7:7. 当您需要帮助时，工作人员响应的及时性如何？

分数

标签

Q8:8. 您对机构组织的文化娱乐、康体活动的丰富性和参与感的满意度如何？

分数

标签

Q9:9. 您认为以下哪些方面是您最满意的？（可多选）

居住环境舒适

餐饮可口营养

护理服务专业贴心

文娱活动丰富

工作人员态度亲切

医疗健康支持到位

安全管理到位

其他

Q10:10. 您认为以下哪些方面最需要改进？（可多选）

居住硬件设施

餐饮质量与种类

护理服务响应速度

文娱活动形式

工作人员沟通方式

医疗服务便捷性

公共区域卫生

其他

Q11:11. 您与同住老人/邻居之间的相处融洽度如何？

非常融洽，经常互动

比较融洽，偶有交流

一般，各过各的

不太融洽，时有矛盾

Q12:12. 您对机构/社区的安全管理（如消防安全、人身安全、紧急呼叫系统等）的放心程度如何？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常担心

Q13:13. 基于您的整体体验，您有多大可能向您的亲友推荐我们这里？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:14. 您是否有其他具体的意见或建议，希望我们了解并改进？（例如：对某项服务、某个设施或某个活动的具体想法）

填空1

Q15:15. 请留下您最想对工作人员说的一句话（鼓励、感谢或期望）：

填空1

养老用户满意度评价问卷

介绍

本模板旨在提供养老机构住户满意度评估的标准化解决方案。帮助您收集居住反馈、评估服务质量、识别改进方向，适合养老院、老年社区和服务机构持续优化居住体验与运营管理。

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