养老用户满意度评价调查问卷

Q1:请问您与我们的养老服务机构接触有多久了？

Q2:您有多大可能性将我们的养老服务推荐给您的亲友或同事？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q3:请对您目前居住/使用的养老环境（如房间、公共区域）的整洁与舒适度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您对我们提供的餐饮服务的整体满意度如何？

Q5:在餐饮服务中，您认为哪些方面需要改进？（可多选）

Q6:请对护理人员/服务人员的专业能力（如护理技能、应急处理）进行评分（1-5分）

Q7:请对护理人员/服务人员的服务态度（如耐心、尊重、沟通）进行评分（1-5分）

Q8:当您有需求或问题时，工作人员的反应速度和解决效率如何？

Q9:您平时最常参与或最感兴趣的是哪些文娱康体活动？（可多选）

Q10:您对我们组织的文娱康体活动的丰富性和趣味性满意吗？（1-5分）

Q11:您认为我们的医疗健康服务（如定期体检、医生巡诊、用药提醒等）是否能够满足您的需求？

Q12:在医疗健康服务方面，您有哪些具体的建议或期望？

Q13:您与机构管理人员的沟通渠道（如定期座谈会、意见箱、一对一沟通）是否畅通？

Q14:您对机构整体的安全管理和应急措施（如消防安全、防跌倒设施、紧急呼叫）感到放心吗？（1-5分）

Q15:您认为当前的服务中，最需要优先改进的方面是？（请选择最重要的3项）

Q16:综合考虑服务、环境、价格等因素，您认为我们的养老服务性价比如何？

Q17:请分享一件让您在我们机构感到最温暖或最满意的事。

Q18:为了让我们变得更好，请您提出最宝贵的一条改进建议。

Q19:总体而言，您对我们提供的养老服务的整体满意度是？

Q20:我们非常珍视您的信任。请问您是否有其他任何未提及的意见或想法希望告诉我们？