养老用户满意度调查问卷

尊敬的养老用户，您好！为了持续改进我们的服务质量，为您提供更舒适、贴心的生活环境，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要，问卷匿名填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您在本机构已居住多长时间？

3个月以内

3个月至1年

1年至3年

3年以上

Q2:请对您居住的房间/床位的整体舒适度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q3:请对公共区域的清洁卫生状况进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您认为机构内的安全设施（如扶手、防滑、紧急呼叫等）是否完善？

非常完善

比较完善

一般

不太完善

非常不完善

Q5:请对日常餐饮服务的口味与营养搭配进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:餐饮服务是否能满足您的特殊饮食需求（如低糖、软食等）？

完全能满足

基本能满足

偶尔能满足

基本不能满足

完全不能满足

Q7:您通常参与以下哪些文娱康乐活动？（可多选）

棋牌类

手工书画

音乐戏曲

健身操/太极拳

节日庆祝

外出郊游

健康讲座

基本不参与

Q8:请对护理人员的服务态度（如耐心、尊重、亲切）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:请对护理人员服务的专业性与及时性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:当您需要帮助时，护理人员或工作人员是否能及时响应？

总是能

经常能

有时能

很少能

几乎不能

Q11:请对医疗保健服务的便利性与专业性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:您对机构组织的定期健康检查或健康管理活动是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您与同住老人之间的相处氛围如何？

非常融洽

比较融洽

一般

偶尔有矛盾

关系紧张

Q14:工作人员与您的家属沟通是否顺畅、及时？

非常顺畅及时

比较顺畅及时

一般

沟通较少

沟通不畅

Q15:您有多大可能向您的亲友推荐我们机构？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q16:您认为机构目前最需要改进的方面是？（可多选）

餐饮质量

居住环境

护理服务

医疗支持

文娱活动

工作人员态度

安全管理

家属沟通

Q17:您对提升我们机构的服务质量，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

养老用户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供养老机构用户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估居住体验、收集服务反馈、优化运营管理，适合养老院、老年公寓及社区服务机构持续改进服务质量。

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