养老用户满意度评价调研问卷

您好！我们正在进行一项关于养老服务满意度的调研，旨在了解您的真实感受，以便我们持续改进服务质量。您的反馈对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您目前正在使用的养老服务类型是？

社区居家养老

机构养老（养老院/老年公寓）

日间照料中心

其他

Q2:您使用该服务的时间有多长？

3个月以下

3-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:请对您所居住/使用场所的整体环境卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对您所居住/使用场所的安全性（如消防、无障碍设施、防滑等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对日常饮食（营养搭配、口味、温度等）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:请对护理人员/服务人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对护理人员/服务人员的专业能力（如护理技能、应急处理等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:机构/服务方组织的文娱康乐活动（如手工、棋牌、唱歌等）是否能满足您的需求？

非常丰富，完全满足

比较丰富，基本满足

一般

活动较少

几乎没有活动

Q9:您对医疗服务（如定期体检、医生巡诊、药品管理）的可及性和质量是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您对与家人/朋友的沟通和探望便利性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您认为目前服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）

餐饮质量

居住环境

护理服务

医疗服务

文娱活动

工作人员态度

收费价格

与家属沟通

安全管理

其他

Q12:您有多大可能向您的亲友推荐您现在使用的这项养老服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:与您的期望相比，您对目前养老服务的整体评价是？

远超期望

略超期望

符合期望

略低于期望

远低于期望

Q14:请分享一件在养老生活中让您感到最满意或最温暖的事。

填空1

Q15:对于提升养老服务质量，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

养老用户满意度评价调研问卷

介绍

本模板旨在提供养老服务用户满意度的标准化评价方案。帮助您评估服务体验、收集改进意见、分析用户需求，适合养老机构和服务提供商优化服务、提升质量。

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