养老用户满意度评价与价格敏感度调查

尊敬的养老用户，您好！我们正在进行一项关于养老服务满意度与价格感知的调研，旨在了解您的真实感受，以便我们持续优化服务、合理定价。本次问卷为匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前享受的养老服务类型是？

居家养老（上门服务）

社区养老（日间照料中心）

机构养老（养老院/老年公寓）

其他

Q2:您使用该养老服务的时间有多长？

3个月以下

3-12个月

1-3年

3年以上

Q3:总体而言，您对当前养老服务的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向您的亲友推荐当前使用的养老服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q5:您认为当前服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

护理人员的专业与态度

生活起居照料

餐饮营养搭配

环境卫生与设施

文娱康乐活动

医疗健康支持

服务响应速度

其他

Q6:您认为当前服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

护理人员的专业与态度

生活起居照料

餐饮营养搭配

环境卫生与设施

文娱康乐活动

医疗健康支持

服务响应速度

价格合理性

其他

Q7:您认为当前养老服务的收费标准如何？

非常昂贵，难以承受

比较昂贵，有一定压力

价格合理，物有所值

价格偏低，担心服务质量

不清楚/不关心价格

Q8:如果服务质量保持不变，价格上涨10%，您的接受程度是？

完全不能接受，会考虑更换服务

比较难接受，但可能会继续使用

勉强可以接受

可以接受

完全能接受

Q9:如果服务质量有显著提升（如更专业的护理、更丰富的活动），价格上涨10%，您的接受程度是？

完全不能接受，价格更重要

比较难接受，提升有限

勉强可以接受

可以接受

完全能接受，愿意为优质服务付费

Q10:在以下选项中，您更倾向于哪一种？

维持现有服务和价格

接受小幅涨价以换取部分服务改进

接受大幅涨价以换取全面服务升级

希望降价，即使服务内容略有减少

Q11:您在选择养老服务时，价格因素的重要性如何？

决定性因素，价格优先

非常重要，与质量同等考虑

比较重要，但更看重服务质量

不太重要，主要看服务质量

Q12:您通常通过哪些渠道了解养老服务的价格信息？（可多选）

服务机构官方宣传

亲友推荐介绍

社区公告/宣传栏

互联网/社交媒体

政府或行业协会信息

其他

Q13:您对目前养老服务收费的透明度和清晰度满意吗？

非常满意，费用构成清晰

比较满意，基本了解

一般，有些项目不清楚

不满意，收费项目模糊

非常不满意，存在乱收费感觉

Q14:关于养老服务的收费与定价，您有什么具体的意见或建议？（例如：希望增加哪些免费项目、哪些收费可以调整等）

填空1

Q15:综合考虑服务、价格和您的支付能力，您对未来继续使用当前服务的意愿有多强？（1分为非常不愿意，5分为非常愿意）

分数

标签

Q16:您的年龄属于哪个区间？

60-69岁

70-79岁

80-89岁

90岁及以上

Q17:您的主要养老费用支付来源是？

个人/家庭储蓄

退休金/养老金

子女资助

商业养老保险

政府补贴

其他

Q18:您每月的养老服务预算大致是多少？

2000元以下

2000-5000元

5000-8000元

8000-12000元

12000元以上

Q19:除了已经提到的，您还有哪些关于养老服务或价格的其他想法希望与我们分享？

填空1

养老用户满意度评价与价格敏感度调查

介绍

本模板旨在提供养老用户满意度与价格敏感度的专业调研方案。帮助您评估服务质量、分析价格接受度、洞察用户真实需求，适合养老机构、社区服务商和行业研究者优化服务定价与提升用户体验。

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