养老用户满意度评价调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于养老服务满意度的行业趋势调研，旨在了解您的真实体验与需求，以推动服务质量的持续提升。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷内容将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与与支持！

Q1:您的年龄阶段是？

60-69岁

70-79岁

80-89岁

90岁及以上

Q2:您目前接受的养老服务形式主要是？

社区居家养老

机构养老（养老院/老年公寓）

日间照料中心

其他

Q3:您在该养老服务中已持续使用多长时间？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q4:请对您所接受的养老服务的整体满意度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您主要通过什么渠道了解到目前的养老服务？

亲友推荐

社区/街道宣传

网络/媒体广告

政府推荐

其他

Q6:您有多大可能向您的亲友推荐您现在使用的养老服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:您认为当前服务在以下哪些方面做得比较好？（可多选）

居住环境与设施

日常饮食与营养

医疗护理与健康管理

文娱活动与精神关怀

工作人员态度与专业性

安全保障

价格与收费透明度

Q8:您认为当前服务最需要改进的方面是？（可多选）

居住环境与设施

日常饮食与营养

医疗护理与健康管理

文娱活动与精神关怀

工作人员态度与专业性

安全保障

价格与收费透明度

个性化服务

家属沟通与参与

Q9:请对服务人员（如护理员、社工、医生等）的专业技能水平进行评分。（1分为非常不专业，5分为非常专业）

分数

标签

Q10:请对服务人员的服务态度与耐心进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:您对服务收费标准的看法是？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般，勉强接受

不太合理，价格偏高

非常不合理，难以承受

Q12:您对机构/服务方与您家属的沟通频率和效果满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用（无家属或家属未参与）

Q13:您希望未来增加或加强哪些类型的服务或活动？（可多选）

健康讲座与慢病管理

兴趣班（如书法、绘画、音乐）

户外活动与短途旅行

心理咨询与情绪疏导

智能设备使用培训

代际交流活动

志愿者陪伴服务

Q14:您对使用智能设备（如紧急呼叫器、健康监测手环等）来辅助养老服务的态度是？

非常欢迎，愿意尝试

比较感兴趣，可以了解

无所谓，看情况

不太愿意，觉得麻烦

完全拒绝，不信任

Q15:请描述一件在养老服务过程中，最让您感到温暖或印象深刻的事。

填空1

Q16:对于提升养老服务的整体质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

Q18:您目前的身体健康状况自评如何？

非常健康，生活完全自理

基本健康，部分活动需协助

一般，需要一定的日常照护

较差，需要较多的医疗和护理

养老用户满意度评价调研问卷

介绍

本模板旨在提供养老服务用户满意度与需求的专业调研解决方案。帮助您评估服务体验、识别改进方向、洞察未来需求，适合养老机构、社区服务商和政府监管部门优化服务策略与提升服务质量。

标签

关于

2天前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

养老用户满意度评价调研问卷

相关推荐