养老用户满意度评价调研问卷

Q1:您目前居住的养老机构类型是？

Q2:您在此居住/接受服务的时间有多久？

Q3:请对您居住环境的整体清洁卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对您房间的舒适度与私密性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对公共活动区域（如阅览室、活动室）的设施与环境进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对机构内餐饮服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您认为餐饮服务在哪些方面可以改进？（可多选）

Q8:请对护理人员的服务态度（如耐心、尊重、沟通）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对护理人员的专业技能与及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您日常最常参与或最希望机构组织的活动类型是？（可多选）

Q11:请对机构组织的文娱康乐活动的丰富性与参与感进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请对机构内医疗保健服务（如定期体检、医生巡诊、用药提醒）的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:当您有需求或遇到问题时，向工作人员反馈的渠道是否畅通便捷？

Q14:请对工作人员处理您反馈或投诉的及时性与有效性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您现在居住/接受的养老服务机构？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q16:您认为本机构目前最需要优先改善的方面是？（可多选）

Q17:您对提升本机构的养老服务，还有什么具体的意见或建议？