养老用户产品体验与改进建议调研问卷

Q1:请问您目前主要使用或体验的是哪一类养老产品或服务？

Q2:您使用该产品/服务的频率是？

Q3:总体而言，您对目前使用的养老产品/服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:您有多大可能向您的亲友推荐您目前使用的养老产品/服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:您认为该产品/服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q6:您在使用过程中遇到过哪些主要困难或不便？（可多选）

Q7:您最希望养老产品/服务在哪方面进行优先改进？

Q8:您认为目前产品/服务在“满足您的个性化需求”方面做得如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q9:您认为目前产品/服务在“安全保障措施”方面做得如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q10:您主要通过什么渠道了解或获取养老产品/服务信息？

Q11:您对未来养老产品/服务有哪些期待或感兴趣的新功能？（可多选）

Q12:您是否愿意为更优质、更个性化的养老服务支付更高的费用？

Q13:请描述一次您在使用该产品/服务时，感到最满意或最温暖的经历。

Q14:请描述一次您在使用该产品/服务时，感到最不满意或最困扰的经历，并说明您当时希望如何被解决。

Q15:您希望以何种方式接收我们的服务改进通知或活动信息？（可多选）

Q16:您的年龄段是？

Q17:您目前主要的居住情况是？

Q18:关于养老产品/服务，您还有哪些其他的宝贵意见或建议？