养老机构服务改进建议调研问卷

Q1:请问您与养老机构的关系是？

Q2:您/您所关心的长者入住养老机构的时间有多长？

Q3:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您所了解/所在的这家养老机构？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q4:请对养老机构的居住环境（如房间整洁、采光通风、公共区域卫生）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对养老机构的日常餐饮服务（如口味、营养搭配、送餐及时性）进行评分（1-5分）

Q6:请对护理人员的专业能力和服务态度进行评分（1-5分）

Q7:请对机构组织的文娱康体活动（如种类、频率、参与度）进行评分（1-5分）

Q8:您认为目前机构在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q9:您认为机构内的社交氛围如何？

Q10:您对机构提供的健康监测（如血压、血糖测量）和用药提醒服务的满意度如何？

Q11:您希望通过哪些方式更多地参与机构的管理或提出建议？（可多选）

Q12:您认为机构的收费与所提供的服务价值匹配度如何？

Q13:您认为在丰富长者精神文化生活方面，机构可以增加哪些类型的活动或服务？（例如：读书会、手工课、智能手机教学等）

Q14:当您或家人遇到问题时，向机构反映后，问题通常能得到及时有效的解决吗？

Q15:您认为以下哪些设施或服务对提升养老生活品质至关重要？（可多选）

Q16:关于改善养老机构的医疗服务（如与医院对接、日常巡诊、药品管理等），您有什么具体的建议？

Q17:您对机构在节庆日（如春节、中秋、生日）组织的特别活动或关怀措施是否满意？

Q18:请对机构的信息公开与沟通（如费用明细、活动通知、政策变动告知）进行评分（1-5分）

Q19:您认为在饮食方面，除了常规餐食，还可以增加哪些服务？（可多选）

Q20:在促进长者与家属的情感联系方面，您希望机构提供哪些支持？（例如：更灵活的探视安排、线上视频通话协助、家庭活动日等）

Q21:综合考虑所有因素，您对未来继续选择/推荐此类养老服务模式的信心如何？

Q22:请留下您对养老机构服务改进最迫切的一条建议或任何其他想法：