养老用户推荐意愿市场调研问卷

Q1:请问您目前是否为养老服务的实际使用者或主要决策者？

Q2:您目前接触或使用的养老服务主要类型是？

Q3:您使用或接触该服务/产品的时间有多长？

Q4:整体而言，您有多大可能向亲友或同事推荐您现在使用/了解的这项养老服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q5:请对以下方面进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:【服务专业性】护理人员/服务人员的专业知识和技能

Q7:【服务态度】工作人员的服务态度和沟通友善度

Q8:【环境设施】养老环境或服务设施的舒适度与安全性

Q9:【服务响应】服务请求或问题处理的及时性与效率

Q10:【性价比】您认为所获服务与所付费用是否匹配？

Q11:在您看来，一项养老服务最能吸引您推荐给他人的核心优势是什么？（可多选）

Q12:哪些因素会严重阻碍您推荐当前的养老服务？（可多选）

Q13:您主要通过哪些渠道了解养老服务信息？（请选择最主要的一项）

Q14:未来一年内，您为自己或家人再次购买或升级养老服务的可能性有多大？

Q15:为了能更好地服务像您这样的用户，您对养老服务提供商还有哪些具体的建议或期望？

Q16:您的年龄段是？

Q17:您所在的常住城市类型是？