养老用户推荐意愿竞品调研问卷

Q1:请问您目前是以下哪种养老方式的用户？

Q2:您目前使用/了解的养老机构属于哪个品牌？

Q3:您使用该机构服务的时间有多长？

Q4:您最初选择该机构的主要原因是什么？

Q5:请对您当前使用的养老机构的整体环境（如卫生、绿化、安全）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q6:请对您当前使用的养老机构的日常照护服务（如饮食、起居、清洁）进行评分（1-5分）

Q7:请对您当前使用的养老机构的医疗健康服务（如定期体检、用药管理、紧急响应）进行评分（1-5分）

Q8:请对您当前使用的养老机构的文化娱乐活动丰富度进行评分（1-5分）

Q9:请对您当前使用的养老机构的员工服务态度与专业性进行评分（1-5分）

Q10:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您目前使用的这家养老机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q11:如果未来有需要，您是否会继续选择或升级使用当前机构的服务？

Q12:您认为该机构在哪些方面最具有竞争优势？（可多选）

Q13:您认为该机构最需要改进的方面是？（可多选）

Q14:您是否了解或使用过其他同类型的养老服务机构？

Q15:与其他机构相比，您认为当前机构最大的不同或优势是什么？

Q16:请描述一件让您在该机构感到最满意或最温暖的具体事例。

Q17:请描述一件让您在该机构感到最不满意或希望改进的具体事例。

Q18:您主要通过什么渠道了解养老机构的信息？

Q19:在您看来，一个理想的养老服务机构最核心的要素是什么？

Q20:您的年龄段是？

Q21:本次问卷的填写人是？