养老用户推荐意愿舆情监测调研问卷

Q1:您目前是否正在使用或体验过某家养老机构/社区的服务？

Q2:您与所评价的养老服务机构的关系是？

Q3:总体而言，您对该养老服务机构/社区的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐这家养老服务机构/社区？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:您对该机构/社区的居住环境（如房间设施、公共区域、清洁度）的满意度如何？

Q6:您对该机构/社区的餐饮服务（如菜品口味、营养搭配、送餐服务）的满意度如何？

Q7:您对该机构/社区的医疗护理与健康管理服务（如医护人员响应、日常照护、健康监测）的满意度如何？

Q8:您对该机构/社区的文化娱乐与社交活动（如活动丰富度、组织安排、参与感）的满意度如何？

Q9:您对该机构/社区工作人员的服务态度与专业性（如热情、耐心、解决问题的能力）的满意度如何？

Q10:您认为该机构/社区最让您满意的方面有哪些？（可多选）

Q11:您认为该机构/社区最需要改进的方面有哪些？（可多选）

Q12:您主要通过哪些渠道了解养老服务机构的信息？（若未使用过，请选择您可能使用的渠道）

Q13:在决定是否推荐时，哪个因素对您的影响最大？

Q14:如果未来有需求，您是否会再次选择或考虑该机构/社区？

Q15:请分享一个让您印象深刻的、关于该养老服务的具体事例（好的或需要改进的均可）：

Q16:对于提升养老服务机构的推荐度，您还有哪些宝贵的意见或建议？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您所在的地区是？