养老用户信任度需求调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前主要的养老方式是？

Q3:您在选择养老服务机构时，最看重的首要因素是什么？

Q4:请对您目前接触过的养老服务机构/服务人员的专业能力进行评分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）

Q5:您认为养老服务机构在信息（如收费标准、服务内容）公开方面做得如何？

Q6:您通常通过哪些渠道了解并建立对养老服务机构的信任？

Q7:您有多大可能向您的亲友推荐您认为满意的养老服务机构？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q8:当您对服务有疑问或不满时，您认为机构的投诉处理机制是否有效？

Q9:请对您认为的养老服务机构在保障老年人安全（如防跌倒、紧急呼叫）方面的重视程度进行评分（1-5分，1分为非常不重视，5分为非常重视）

Q10:哪些情况会严重损害您对养老服务机构的信任？

Q11:您认为第三方（如政府、行业协会）的监督与认证对提升机构信任度重要吗？

Q12:您认为一个让您完全信任的养老服务机构，最应该具备的三个特质是什么？

Q13:您是否愿意为更高信任度的养老服务支付相对更高的费用？

Q14:您对未来智慧养老（如使用智能设备监测健康、提供紧急救助）的信任度如何？

Q15:对于提升整个养老服务行业的信任度，您有什么宝贵的意见或建议？