养老用户信任度竞品调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于养老产品/服务用户信任度的市场研究。本问卷旨在了解您对不同养老品牌/服务的看法与信任程度，您的回答将帮助我们更好地理解市场需求。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的参与！

Q1:请问您的年龄属于以下哪个区间？

30岁以下

31-45岁

46-60岁

61-75岁

76岁及以上

Q2:您目前或未来主要考虑为谁了解或选择养老产品/服务？

为自己

为配偶

为父母

为其他亲属

仅为研究目的，暂无具体对象

Q3:您主要通过哪些渠道了解养老产品/服务的信息？（可多选）

电视/广播广告

社交媒体（微信、抖音等）

亲友推荐

线下活动/讲座

官方网站/APP

搜索引擎

社区宣传

其他

Q4:在您印象中，以下哪个因素对建立您对一家养老机构的信任最为重要？

品牌声誉与历史

服务人员的专业与态度

硬件设施与环境

价格透明度与合理性

用户口碑与评价

政府资质与认证

Q5:请对您目前了解或接触过的养老品牌A的整体信任度进行评分（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q6:您向亲友推荐养老品牌A的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:请对您目前了解或接触过的养老品牌B的整体信任度进行评分（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q8:您向亲友推荐养老品牌B的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:在品牌A与品牌B之间，您个人更倾向于信任哪一家？

品牌A

品牌B

两者信任度相当

两者都不太信任

不了解这两个品牌

Q10:您认为品牌A在哪些方面做得较好，从而赢得了您的信任？（可多选）

服务响应及时

收费清晰无隐藏费用

环境舒适安全

医疗护理专业

文化活动丰富

员工有爱心耐心

信息公开透明

其他

不了解该品牌

Q11:您认为品牌B在哪些方面存在不足，影响了您的信任？（可多选）

服务响应慢

收费不透明或有纠纷

环境设施老旧

医疗护理水平一般

文化活动匮乏

员工态度不佳

信息不公开或夸大宣传

其他

不了解该品牌

Q12:如果一家养老机构被曝出负面新闻（如服务纠纷），这会多大程度上影响您对其的信任？

完全失去信任

信任度大幅下降

信任度略有下降，会观望其处理方式

几乎不影响，更看重长期表现

说不清

Q13:您认为第三方认证（如ISO认证、星级评定）对提升养老机构信任度的作用有多大？

作用非常大，是重要参考

作用一般，会参考但非决定性

作用很小，更看重实际体验

完全没有作用

不了解这些认证

Q14:在做出最终选择前，您通常会通过几种方式验证养老机构的可信度？

1-2种

3-4种

5种及以上

几乎不验证，主要凭感觉

尚未经历过选择过程

Q15:您通常会通过哪些方式进行验证？（可多选）

实地参观考察

与已入住老人或家属交流

查看网络评价与投诉

查询企业信用信息

咨询专业人士（如医生、律师）

要求机构提供详细合同与资质文件

其他

Q16:对于养老机构建立和维持用户信任，您认为最重要的一点建议是什么？

填空1

养老用户信任度竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供养老产品用户信任度竞品调研的标准化解决方案。帮助您评估品牌信任度、分析关键信任因素、对比竞品优劣势，适合养老机构、市场研究人员和投资者深入了解用户需求与市场竞争力。

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