养老用户品牌信任度认知调查问卷

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

Q2:您目前主要的养老方式是？

Q3:您是否听说过或接触过提供养老服务的品牌或机构？

Q4:您主要通过哪些渠道了解养老品牌或机构的信息？（可多选）

Q5:当您考虑选择一家养老服务机构时，以下哪个因素对您建立初步信任最为重要？

Q6:请对您所了解或接触过的养老品牌，在“服务专业性”（如医疗护理、生活照料）方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:请对您所了解或接触过的养老品牌，在“安全与保障”（如设施安全、应急预案、隐私保护）方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q8:请对您所了解或接触过的养老品牌，在“沟通与透明度”（如费用说明清晰、信息更新及时）方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q9:基于您目前的了解或体验，您在多大程度上愿意向亲友推荐该养老品牌？（0分表示完全不愿意，10分表示极愿意推荐）

Q10:如果一个养老品牌在宣传中强调其获得了政府或行业协会的表彰，这会多大程度上增加您对该品牌的信任？

Q11:哪些情况会严重损害您对一个养老品牌的信任？（可多选）

Q12:您认为目前市场上的养老品牌在赢得用户信任方面，整体做得如何？

Q13:请描述您心目中一个“值得完全信赖”的养老品牌应该具备的最重要的三个特质。

Q14:未来，您更倾向于通过哪种方式与养老品牌建立更深的信任关系？

Q15:对于养老服务机构如何更好地建立和维护用户信任，您还有哪些宝贵的意见或建议？