养老用户信任度调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前是否正在使用或计划使用养老相关服务（如养老机构、居家护理、健康管理等）？

Q3:总体而言，您向亲友推荐您目前使用或了解的养老服务的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q4:您认为当前市场上养老服务的整体信息透明度如何？

Q5:在选择养老服务时，您最看重哪些因素？（最多选择3项）

Q6:您通常通过哪些渠道了解养老服务的相关信息？

Q7:您对养老服务机构或服务提供方的资质认证（如营业执照、相关行业认证）的重视程度如何？

Q8:您认为当前养老服务的合同条款（如服务内容、责任划分、退改政策）是否清晰易懂、公平合理？

Q9:哪些情况会严重削弱您对一家养老服务机构的信任？（最多选择3项）

Q10:当您对服务有疑问或不满时，您倾向于首先通过哪种方式解决？

Q11:您认为养老服务提供方主动、定期与您或家人沟通服务情况（如健康报告、服务记录）的重要性如何？

Q12:您是否愿意为更高水平的信任保障（如更透明的信息、更完善的保险、更严格的监管）支付略高的费用？

Q13:您认为哪些措施最能有效提升您对养老服务机构的信任感？（最多选择3项）

Q14:您对未来养老服务行业建立统一的、可信赖的评价或评级体系（类似酒店星级）的期待程度如何？

Q15:为了提升养老服务的信任度，您最希望服务机构或相关方面做出哪些具体的改进？

Q16:您认为在建立信任方面，养老服务提供方与用户之间的责任划分应该是？

Q17:与过去相比，您对当前养老服务行业的整体信任度变化趋势是？

Q18:请分享一个您亲身经历或听说的、关于养老服务信任的正面或负面故事（可选填）。