养老用户信任度行业趋势调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前主要的养老生活模式是？

Q3:您对当前市场上各类养老服务机构（如养老院、社区服务中心、上门服务公司等）的整体信任度如何？

Q4:在选择养老服务机构时，您最看重哪些因素？（最多选3项）

Q5:您认为目前养老服务机构在信息透明度（如收费标准、服务内容、资质证明）方面做得如何？

Q6:您是否曾因对某家养老服务机构不信任而放弃选择其服务？

Q7:如果“是”，主要不信任的原因是什么？（最多选3项）

Q8:您认为政府监管（如定期检查、资质审核、信息公示）对提升您对养老服务机构的信任度作用大吗？

Q9:您更倾向于通过哪种渠道了解并验证养老服务机构的信息？

Q10:请对以下因素在建立您对养老服务机构初始信任中的重要性进行评分（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）：“服务人员是否持有专业资格证书”

Q11:“机构是否公开透明的服务价格清单”

Q12:“机构是否拥有良好的用户评价或案例”

Q13:“机构是否获得过政府或行业颁发的荣誉奖项”

Q14:随着科技发展（如智能穿戴设备、远程监控、智慧养老平台），这些技术应用是否会增加您对相关养老服务的信任感？

Q15:您认为哪些技术应用最能提升信任感？（最多选3项）

Q16:对于由大型企业、保险公司或知名品牌推出的养老服务和产品，您的信任度是否更高？

Q17:您认为未来1-2年，公众对养老服务行业的整体信任度趋势会是？

Q18:您认为要提升整个行业的用户信任度，最需要从哪些方面努力？（最多选3项）

Q19:请分享一个您亲身经历或听说过的，让您对某养老服务（或产品）感到特别信任或特别不信任的具体事例或细节。

Q20:对于构建一个让您完全放心的养老环境，您还有哪些其他的期望或建议？