养老用户依赖程度与用户体验调查问卷

养老用户依赖程度与用户体验调查问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于养老服务用户体验及依赖程度的调查，旨在了解您对当前服务的感受与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升您的体验。问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析并严格保密。感谢您的支持与参与！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的居住状况是？

独居

与配偶同住

与子女同住

在养老机构居住

Q3:您认为自己对当前养老服务的整体依赖程度如何？

非常依赖，是日常生活的重要部分

比较依赖，经常使用

一般依赖，偶尔使用

几乎不依赖，基本可以自理

Q4:您主要依赖以下哪些养老服务项目？（可多选）

上门生活照料（助浴、助洁等）

送餐或配餐服务

康复护理与健康监测

紧急呼叫与安全援助

精神慰藉与陪伴

社区活动与日间照料

信息咨询与代办服务

Q5:请对当前为您提供的主要养老服务的响应速度进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q6:请对服务人员的专业能力和态度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您通常通过何种渠道获取或预约养老服务？

子女或家人协助

社区工作人员联系

通过电话或APP自行预约

由养老机构统一安排

其他

Q8:您有多大可能向其他有需要的朋友或邻居推荐您现在使用的养老服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q9:如果服务暂时中断，对您日常生活的影响有多大？

影响非常大，难以正常生活

影响较大，造成诸多不便

有一定影响，但可以克服

几乎没有影响

Q10:您在使用养老服务过程中，遇到过哪些困难？（可多选）

预约流程复杂

服务时间不灵活

服务人员不固定

费用较高

服务项目不符合需求

沟通不畅

其他

Q11:您对养老服务中智能设备（如智能手环、一键呼叫器）的使用感受如何？

非常方便，乐于使用

比较方便，但需要学习

感觉一般，可有可无

不太方便，更倾向于传统方式

从未使用过

Q12:请对养老服务的性价比（服务与费用匹配度）进行评分。（1分表示非常不值，5分表示非常超值）

分数

标签

Q13:您对未来养老服务的最大期望是什么？

服务更加个性化、精准

费用更加普惠、可负担

服务响应更及时、可靠

增加社交与精神文化活动

提升智能化与便捷程度

Q14:对于改善您所依赖的养老服务体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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