养老用户产品使用障碍调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于养老产品使用体验的调研，旨在了解您在使用过程中可能遇到的障碍，以帮助我们改进产品，更好地为您服务。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于研究分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄阶段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前主要使用的养老相关产品/服务类型是？

健康监测设备（如手环、血压计）

紧急呼叫设备（如一键呼叫器）

生活辅助产品（如助行器、放大镜）

智能家居产品（如智能音箱、智能灯）

手机/平板上的养老相关APP

其他（请在下题中说明）

Q3:若上题选择“其他”，请简要说明您主要使用的产品/服务：

填空1

Q4:总体而言，您对当前使用的这款主要产品的易用性满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您在使用产品时，主要遇到过哪些操作上的困难？（可多选）

字体/图标太小，看不清楚

按钮/触摸屏不灵敏或难以按压

功能菜单复杂，找不到想要的功能

语音提示不清晰或语速太快

产品说明书看不懂或太复杂

连接网络或蓝牙困难

充电/更换电池不方便

没有遇到过明显困难

Q6:当您遇到使用困难时，通常如何解决？

自己反复尝试

寻求家人/朋友的帮助

查看产品说明书

联系客服或售后服务

放弃使用该功能

Q7:您有多大可能向与您情况相似的朋友推荐您正在使用的这款产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您认为产品的哪些方面最需要改进以降低使用障碍？（可多选）

增大屏幕和字体

简化操作步骤

提供更清晰的语音或视频指导

改进物理按键的手感与大小

提供更便捷的售后服务支持

降低产品价格

增强产品的稳定性和耐用性

其他（请在下题中说明）

Q9:若上题选择“其他”，请说明您认为最需要改进的方面：

填空1

Q10:您是否愿意学习使用新的、更智能的养老产品？

非常愿意，愿意主动尝试

比较愿意，如果有人指导

一般，看产品是否真的需要

不太愿意，更习惯现有方式

完全不愿意

Q11:您希望通过哪些方式学习使用新产品？（可多选）

子女或家人面对面教学

社区组织的培训课程

产品自带的详细视频教程

简洁明了的图文说明书

提供一对一上门指导服务

通过智能设备的语音助手学习

Q12:您对产品中涉及个人隐私数据（如健康数据、位置信息）的收集有何看法？

完全放心，相信公司会保护隐私

比较放心，但希望有明确说明

有些担心，希望有选择权

非常担心，尽量避免使用此类功能

不了解/没考虑过这个问题

Q13:请描述一次您印象最深刻的使用产品遇到障碍的经历，以及您当时的感受：

填空1

Q14:您认为一款理想的养老产品，其价格应在什么范围？

500元以下

500-1500元

1500-3000元

3000元以上

价格不是首要考虑因素，好用最重要

Q15:您认为目前市场上的养老产品，在考虑老年人实际使用习惯方面做得如何？（1分表示非常不考虑，5分表示非常考虑）

分数

标签

Q16:对于设计更符合老年人使用的产品，您还有什么其他的建议或期望？

填空1

养老用户产品使用障碍调研问卷

介绍

本模板旨在调研老年人使用养老产品时遇到的障碍。帮助您识别操作难点、评估产品易用性、收集改进建议，适合养老产品研发团队和调研机构优化产品设计，提升老年用户体验。

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