养老用户活动效果评估问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于养老服务活动的效果评估,旨在了解您在参与活动过程中遇到的障碍与体验。您的宝贵反馈将帮助我们优化服务,为您提供更优质的活动体验。本次问卷预计需要5-8分钟完成,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。感谢您的参与!

Q1:您最近一次参与我们组织的养老服务活动是在什么时候?

一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年前或更久

Q2:您通常参与的活动类型是?

健康讲座/体检
文娱活动(如唱歌、手工、棋牌)
节庆/生日聚会
户外/游览活动
其他

Q3:总体而言,您对最近参与的活动满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您有多大可能向其他老年朋友推荐我们组织的活动?(0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q5:在参与活动前,您主要通过哪些渠道获取活动信息?

社区/养老中心公告栏
工作人员电话通知
家人/朋友转告
微信群/线上通知
宣传单页
其他

Q6:活动信息的清晰度和易懂程度如何?

非常清晰易懂
比较清晰
一般
有些模糊
非常模糊难懂

Q7:在报名或确认参加活动的过程中,您遇到过哪些障碍?

报名方式复杂(如需要线上操作)
报名截止时间太紧
不清楚报名是否成功
联系不上工作人员
没有遇到障碍

Q8:活动地点的便利性(如距离、交通、无障碍设施)如何?

非常便利
比较便利
一般
不太便利
非常不便利

Q9:在前往活动地点的过程中,您遇到过哪些困难?

距离太远
交通不便(无直达车、步行距离长)
楼梯多,缺乏电梯/坡道
路面不平,行走困难
标识不清,难以找到
没有困难

Q10:活动现场的环境(如光线、温度、噪音、座位舒适度)是否适合老年人?

非常合适
比较合适
一般
不太合适
非常不合适

Q11:在活动进行中,您曾感到哪些不便或障碍?

听不清主持人讲话
看不清演示内容(如PPT、板书)
活动节奏太快,跟不上
内容太难理解
互动环节参与困难
身体不适(如久坐不适)
没有不便

Q12:活动现场的工作人员或志愿者是否能及时、耐心地为您提供帮助?

总是能
经常能
有时能
很少能
完全不能

Q13:您认为活动内容在哪些方面可以更好地满足您的需求?

增加更多健康养生知识
提供更多社交互动机会
活动形式更加多样化
内容更贴近日常生活
延长单次活动时间
缩短单次活动时间
其他

Q14:活动结束后,您是否收到过关于活动反馈或后续服务的跟进?

有,且很及时
有,但不够及时
偶尔有
几乎没有
完全没有

Q15:哪些因素会阻碍您未来继续参与我们的活动?

身体健康原因
交通不便
时间冲突
对活动内容不感兴趣
感觉活动效果不大
缺乏同伴一起参加
其他

Q16:您认为我们的活动在帮助您丰富生活、促进社交方面效果如何?(1分毫无帮助,5分帮助很大)

分数
标签

Q17:对于降低参与活动的障碍、改善活动体验,您最希望我们做出的一项具体改进是什么?

填空1

Q18:您的年龄段是?

60-69岁
70-79岁
80岁及以上

Q19:您目前主要的居住状况是?

独居
与配偶同住
与子女同住
在养老机构居住

Q20:我们非常珍视您的意见。如果您还有其他任何建议或想法,欢迎在此畅所欲言。

填空1
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介绍
本模板旨在提供养老服务活动效果评估的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、识别参与障碍、优化活动体验,适合养老机构和服务组织提升服务质量与用户满意度。
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