养老用户福利满意度调查问卷

尊敬的养老用户，您好！为了解您对现有福利服务的满意程度，并更好地满足您的核心需求，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

60-70岁

71-80岁

81-90岁

90岁以上

Q2:您目前的居住方式是？

独居

与配偶同住

与子女同住

在养老机构居住

Q3:总体而言，您有多大可能向亲友推荐我们提供的福利服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对以下福利项目的满意度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”） - 日常健康监测与医疗服务

分数

标签

Q5:请对以下福利项目的满意度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”） - 营养配餐与送餐服务

分数

标签

Q6:请对以下福利项目的满意度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”） - 居住环境清洁与维护

分数

标签

Q7:请对以下福利项目的满意度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”） - 文娱康体活动（如棋牌、健身、兴趣班）

分数

标签

Q8:请对以下福利项目的满意度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”） - 精神关怀与心理慰藉服务

分数

标签

Q9:您认为目前最需要加强或新增的福利服务是哪些？（可多选）

更便捷的紧急呼叫与援助

更丰富的社交与集体出游活动

专业的康复理疗与护理

智能设备使用指导（如手机、平板）

法律咨询与权益保障

金融理财知识普及

其他

Q10:您对福利服务人员的服务态度和专业水平是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您获取福利服务信息（如活动通知、政策变动）的渠道是否畅通、及时？

非常畅通及时

比较畅通及时

一般

不太畅通及时

非常不畅通及时

Q12:当您对服务有疑问或需要帮助时，解决问题的效率如何？

非常高效，能迅速解决

比较高效，基本能解决

一般，需要等待

效率较低，解决过程繁琐

效率很低，难以解决

Q13:您通常通过哪些方式参与福利活动或使用服务？（可多选）

工作人员上门服务

前往社区/机构活动中心

通过电话预约

使用手机APP或小程序

家人代为办理

几乎不参与

Q14:您认为当前福利服务的收费标准是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般，勉强接受

不太合理，有些偏高

非常不合理，难以承受

Q15:对于提升您的晚年生活幸福感，您最期待的一项具体改变或服务是什么？

填空1

Q16:您对当前提供的福利服务还有什么其他的意见或建议？

填空1

养老用户福利满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供养老用户福利满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务满意度、识别改进需求、优化资源配置，适合养老机构、社区服务中心提升老年服务质量。

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