养老用户绩效满意度与期望功能调查

Q1:请问您目前正在使用或体验的养老服务类型是？

Q2:您使用当前养老服务的时间有多长？

Q3:您主要通过什么渠道了解到并选择现在的养老服务？

Q4:请您对当前养老服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您对服务人员（如护理员、社工等）的专业技能和态度满意吗？

Q6:您对服务响应的及时性（如预约、处理问题等）满意吗？

Q7:您认为当前服务的收费与所提供的价值匹配吗？

Q8:您有多大可能向您的亲友推荐您现在使用的这项养老服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:在已提供的服务中，您认为哪些方面做得比较好？（可多选）

Q10:您认为当前服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q11:您是否使用过智能手机或平板电脑上的养老相关APP或小程序？

Q12:您期望未来的智慧养老服务增加或强化哪些功能？（可多选）

Q13:对于需要付费的新增智能功能或增值服务，您的接受程度如何？

Q14:在精神文化生活方面，您希望服务机构多组织哪些类型的活动？（可多选）

Q15:您希望与服务机构之间的沟通方式主要是？

Q16:关于提升养老服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？（例如：希望增加某项特定服务、改善某个细节等）

Q17:您的年龄段是？

Q18:您目前的居住状况是？

Q19:为了帮助我们更好地分析，方便透露您的大致居住区域吗？（例如：XX市XX区）