养老用户质量评价调查

您好！为了持续提升我们的服务质量，为您提供更优质的养老体验，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，所有信息将被严格保密。感谢您的支持与配合！

Q1:您在我们机构居住的时长是？

3个月以内

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:从0到10分，您有多大可能向您的亲友推荐我们机构？

选项1

Q3:请对您目前居住的房间/生活环境的舒适度和整洁度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对机构提供的日常餐饮（营养、口味、温度等）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q5:请对护理人员的服务态度、专业性和响应速度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请对机构组织的文化娱乐、康体活动（如兴趣班、节日活动等）的丰富性与参与体验进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对机构的安全保障措施（如消防、防滑、紧急呼叫等）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:您通常通过什么渠道向机构反映问题或提出建议？

直接找护理人员

向楼层主管/院长反映

使用房间内的呼叫铃/反馈系统

通过家属转达

很少或从不反映

Q9:您认为机构在以下哪些方面做得比较好？（可多选）

居住环境

餐饮服务

医疗护理

精神关怀与陪伴

文娱活动

安全保障

工作人员态度

Q10:您认为机构目前最需要改进的方面是？（可多选）

居住环境（如设施老旧、空间不足）

餐饮质量与多样性

护理服务的及时性与专业性

文娱活动的频率与吸引力

工作人员的数量与培训

医疗健康管理

与家属的沟通

其他

Q11:您对机构管理层（如院长、主管）的沟通与关怀满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您与同住老人之间的关系和社交氛围如何？

非常融洽，经常交流

比较融洽，偶尔交流

关系一般，各顾各的

关系较为疏远

存在矛盾或摩擦

Q13:总体而言，您在这里的归属感和幸福感如何？

有很强的归属感和幸福感

有较强的归属感和幸福感

感觉一般

归属感和幸福感较弱

几乎没有归属感和幸福感

Q14:您最想对机构管理层说的一句话或一个建议是什么？

填空1

Q15:请描述一件在机构里让您感到最温暖或最满意的事情。

填空1

养老用户质量评价调查

介绍

本模板旨在为养老机构提供全面的服务质量与用户满意度评价解决方案。帮助您收集居住反馈、评估护理水平、优化餐饮文娱，适合养老院、老年公寓和护理中心精准提升服务水平与长者幸福感。

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