养老用户质量评价渠道调研问卷

Q1:您本次评价的养老用户，主要来源于哪个渠道？

Q2:该用户首次接触我司服务时，其养老需求明确程度如何？

Q3:该用户对服务价格的接受度如何？

Q4:请为该用户的沟通配合度打分（1-5分，1分为极不配合，5分为非常配合）

Q5:该用户对合同条款及服务细节的关注程度如何？

Q6:该用户在咨询或服务过程中，主要关注哪些方面？（可多选）

Q7:从初次接触到最终确认服务，该用户的决策周期大约是？

Q8:该用户是否有明确的对比对象（如其他养老机构/服务）？

Q9:请为该用户的长期服务潜力（如续约、升级服务、转介绍可能性）打分（1-5分，1分极低，5分极高）

Q10:该用户对数字化工具（如APP、线上平台）的使用意愿和熟练度如何？

Q11:在服务过程中，该用户提出个性化需求或特殊要求的频率如何？

Q12:总体而言，您有多大可能向同事推荐该渠道作为高质量用户来源？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q13:您认为该渠道来源的用户，主要具备哪些优势？（可多选）

Q14:您认为该渠道来源的用户，主要存在哪些不足？（可多选）

Q15:与其他渠道相比，您认为该渠道的整体用户质量处于什么水平？

Q16:对于提升该渠道的用户质量，您有何具体的建议或策略？

Q17:您是否愿意针对该渠道的用户，接受后续的深入访谈或案例研究？

Q18:请留下您的联系方式（邮箱或电话），以便我们在需要时与您联系（选填）