养老用户性价比评价调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于养老服务性价比评价的调研，旨在了解您对当前养老服务的价值感知与期望。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您的年龄阶段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前主要的养老方式是？

居家养老（自己或子女家）

社区养老（依托社区服务）

机构养老（养老院/老年公寓）

其他

Q3:总体而言，您认为当前为您提供的主要养老服务（如居家服务、社区活动或机构服务）的性价比如何？

分数

标签

Q4:在评估养老服务性价比时，您最看重以下哪些方面？（请选择最重要的3项）

服务费用/价格的合理性

服务人员的专业与态度

服务内容的丰富与实用性

居住/活动环境的舒适与安全

医疗护理与健康管理的质量

社交活动与精神关怀

餐饮的营养与口味

交通与出行的便利性

Q5:与您支付的费用相比，您觉得当前获得的服务质量如何？

远低于预期，质量差

略低于预期，质量一般

基本符合预期，质量尚可

略高于预期，质量较好

远超预期，质量非常好

Q6:从0到10分，您有多大意愿将您现在使用的（或了解的）主要养老服务推荐给有需要的亲友或邻居？

选项1

Q7:您认为当前养老服务的收费透明度如何？

非常不透明，存在隐性收费

不太透明，部分费用不清

一般，基本能了解

比较透明，费用项目清晰

非常透明，所有费用一目了然

Q8:您认为在哪些方面，当前的服务还有较大的提升空间以提升性价比？（可多选）

降低费用或提供更多优惠

增加服务频次或时长

提升服务人员的专业技能

改善硬件设施与环境

丰富文化娱乐活动

加强医疗与健康监测

提供更个性化的服务方案

提高服务响应速度

Q9:与市场上其他同类型服务相比，您认为您当前使用的服务性价比处于什么水平？

明显更低，不划算

略低一些

差不多，处于平均水平

略高一些，有一定优势

明显更高，非常划算

Q10:请具体描述一件让您觉得“物有所值”或“物超所值”的养老服务经历（如有）。

填空1

Q11:您是否愿意为显著提升的服务质量（如更好的医疗、更丰富的活动）支付更高的费用？

完全不愿意

不太愿意

视具体情况而定

比较愿意

非常愿意

Q12:您通常通过哪些渠道了解或比较不同养老服务的性价比信息？（可多选）

亲友邻居推荐

社区宣传

网络搜索与评价

实地参观体验

政府或机构发布的指南

报纸/电视广告

其他

Q13:您对未来一年内，您所使用的养老服务性价比变化的预期是？

会明显下降

会略有下降

保持稳定

会略有提升

会明显提升

Q14:对于提升养老服务的整体性价比，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

养老用户性价比评价调查问卷

介绍

本模板旨在提供养老服务性价比评价的标准化调研工具。帮助您了解老年用户价值感知、评估服务定价合理性、分析质量提升方向，适合养老机构、社区组织和政府部门优化服务资源配置。

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