养老用户性价比评价调查问卷

您好！我们正在进行一项关于养老服务性价比的用户体验调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，并优化服务。问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您目前正在使用或体验的是哪种类型的养老服务？

居家上门服务

社区日间照料

养老机构/养老院

旅居养老

其他

Q2:您选择当前服务的主要原因是？

价格合适

服务专业

地理位置便利

亲友推荐

品牌口碑好

其他

Q3:总体而言，您对当前养老服务的性价比满意程度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q4:您认为当前服务的费用与您的收入水平相比？

非常低，完全能承受

比较低，能轻松承受

基本匹配，可以承受

比较高，有些吃力

非常高，难以承受

Q5:您有多大可能向亲友推荐您目前使用的养老服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:您认为当前服务在哪些方面的价值最突出？（可多选）

生活照料（如助浴、助餐）

医疗护理（如健康监测、用药提醒）

精神慰藉（如陪伴、文娱活动）

安全保障（如紧急呼叫、环境安全）

专业团队（如护理员、医生素质）

硬件设施（如居住环境、设备）

其他

Q7:您认为当前服务在哪些方面仍有提升空间以提升性价比？（可多选）

降低费用

增加服务项目

提升服务响应速度

改善服务人员态度

优化硬件设施条件

提供更多个性化服务

加强医疗支持

其他

Q8:与服务方沟通（如咨询、投诉、反馈）的过程是否顺畅？

非常顺畅，问题能快速解决

比较顺畅，基本能解决

一般，有时会拖延

不太顺畅，解决效率低

非常不顺畅，问题常被搁置

Q9:您认为当前服务对您生活质量的提升程度如何？（1分=毫无提升，5分=极大提升）

分数

标签

Q10:与服务费用相比，您觉得所获得的服务质量如何？

物超所值

物有所值

基本匹配

略有不足

严重不符

Q11:如果未来需要调整服务（如升级套餐、增加项目），您对服务方提供的方案和价格的透明度感觉如何？

非常透明，清晰易懂

比较透明，基本了解

一般，有些模糊

不太透明，难以理解

非常不透明，存在信息差

Q12:请用1-2个词或短语，描述您对当前养老服务性价比的核心感受（例如：实惠、值得、一般、偏贵等）。

填空1

Q13:综合考虑所有因素，如果重新选择，您是否会再次选择当前的服务？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:您通常通过哪些渠道了解或比较不同养老服务的性价比信息？（可多选）

亲友介绍

线下宣传/活动

互联网搜索/网站

社交媒体/短视频

政府或社区推荐

专业机构评测

其他

Q15:对于提升养老服务的“性价比”，您最希望服务方做出哪一项具体的改进？

填空1

养老用户性价比评价调查问卷

介绍

本模板旨在提供养老服务性价比用户体验的标准化调研解决方案。帮助您评估服务满意度、分析价值感知、识别改进方向，适合养老机构、社区服务商和行业研究者优化服务定价与质量。

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