养老用户性价比评价调查问卷

尊敬的客户，您好！为了持续提升我们的服务质量，为您提供更具性价比的养老服务，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将匿名进行，请根据您的真实感受填写。感谢您的支持！

Q1:您目前正在使用或体验的是我们哪一类养老服务？

社区居家养老服务

机构长期照护服务

日间照料中心服务

短期托养/喘息服务

其他

Q2:您选择我们服务的主要考虑因素是什么？

价格

服务人员专业度

地理位置便利性

设施环境

亲友推荐

品牌口碑

Q3:总体而言，您对我们服务“性价比”的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:与市场上其他同类服务相比，您认为我们的收费水平如何？

明显偏高

略高一些

基本合理

略低一些

明显偏低

Q5:您认为我们提供的服务中，哪些方面物有所值？（可多选）

护理人员的专业与耐心

居住/活动环境的舒适与安全

餐饮的营养与口味

康复/娱乐活动的丰富性

医疗健康管理的及时性

个性化关怀与沟通

Q6:您认为我们服务中，哪些方面还有提升空间以匹配其价格？（可多选）

硬件设施的维护与更新

服务响应的速度

服务项目的多样性

服务人员的数量与稳定性

收费透明度与灵活性

个性化需求的满足度

Q7:您是否清楚了解服务费用所包含的全部项目？

非常清楚

基本清楚

不太清楚

完全不清楚

Q8:您对我们收费的透明度与合理性评价如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:在服务过程中，是否有超出合同范围的额外收费？

没有，所有收费都在合同内

偶尔有，但事先沟通了

有，且未提前充分告知

不清楚

Q10:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我们的服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:如果让您用一个词来形容我们的服务，您会选择？

超值

合理

一般

偏贵

昂贵

Q12:为了提升服务性价比，您最希望我们在哪一方面进行改进或增加投入？

填空1

养老用户性价比评价调查问卷

介绍

本模板旨在提供养老服务性价比的标准化调研解决方案。帮助您评估收费合理性、收集用户反馈、分析改进方向，适合养老服务机构和管理者优化服务与定价，提升市场竞争力。

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