养老用户性价比评价渠道调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于养老服务性价比评价的调研，旨在了解您对当前市场上各类养老渠道的性价比感知。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化服务。本次问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前主要通过哪种渠道了解或选择养老服务？

亲友推荐

社区/街道宣传

线上平台（如网站、APP）

线下机构/门店咨询

电视/广播/报纸广告

其他

Q2:您目前正在或曾经考虑过哪种主要的养老方式？

居家养老（依靠社区服务）

社区养老（日间照料中心等）

机构养老（养老院、老年公寓等）

医养结合型养老机构

其他

Q3:总体而言，您对当前市场上养老服务的“性价比”满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:在您看来，影响养老服务质量与价格匹配度的最主要因素是？

服务人员的专业性与态度

硬件设施与环境

服务内容的丰富度与个性化

收费透明度与合理性

机构的口碑与品牌信誉

地理位置与便利性

Q5:在选择养老渠道时，您最关注哪些方面的信息？（可多选）

详细的服务项目与价格清单

用户真实评价与口碑

机构的资质与认证

实地环境照片或视频

合同条款与退费政策

紧急情况处理流程

Q6:您认为目前养老服务的价格普遍处于什么水平？

远高于其价值，性价比很低

略高于其价值，性价比一般

基本匹配其价值，性价比适中

低于其价值，性价比很高

不清楚

Q7:您更倾向于通过哪种方式获取养老服务的性价比对比信息？

官方机构发布的对比报告

第三方独立测评平台

社交媒体上的用户分享

线下咨询会或体验活动

直接向多家机构咨询比较

Q8:您有多大意愿向亲友推荐您了解或使用过的、认为性价比高的养老渠道？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q9:您认为线上养老信息平台（网站/APP）在帮助您评估性价比方面的作用如何？

作用很大，信息全面便于比较

作用一般，信息真伪难辨

作用很小，更依赖线下体验

从未使用过此类平台

Q10:您认为哪些措施可以有效提升养老服务的“性价比”感知？（可多选）

提供更透明的分级收费体系

增加免费或低价的体验服务

建立更完善的用户评价与反馈系统

引入第三方保险或担保机制

政府提供更多补贴或优惠政策

加强服务过程的标准化与监管

Q11:当您看到“高性价比”的养老宣传时，您的第一反应是？

谨慎怀疑，需要多方核实

感兴趣，会进一步了解

认为可能是营销噱头，不太相信

无所谓，不关注此类宣传

Q12:您愿意为获取更可靠、更全面的养老服务性价比信息支付一定费用吗？

愿意，信息有价值

不愿意，认为这应该是免费服务

视费用金额和信息质量而定

没想过这个问题

Q13:请描述一次您认为“性价比很高”或“性价比很低”的养老服务咨询或体验经历（可选填）。

填空1

Q14:您的年龄阶段是？

50岁以下（为父母/家人了解）

50-59岁

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q15:您目前的居住城市属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

Q16:您个人每月的可支配收入（或养老金）大致范围是？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

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介绍

本模板旨在提供养老服务性价比评价与用户渠道调研的标准化方案。帮助您收集用户反馈、评估服务价值、分析市场渠道，适合养老机构、研究组织和政府部门优化服务与提升透明度。

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