养老服务质量与性价比评价调查问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于养老服务体验的匿名调查，旨在了解您对当前养老服务的质量与性价比评价。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，为更多长者提供更优质、更贴心的选择。本次调查预计需要5-8分钟，所有信息将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前是养老服务的？

实际使用者（长者本人）

服务决策者/支付者（如子女、亲属）

其他关心此事的访客/观察者

Q2:您所评价的养老机构属于哪种类型？

居家上门服务

社区日间照料中心

养老院/老年公寓

高端养老社区

其他

Q3:您或家人入住/使用该服务的时间有多长？

3个月以下

3个月至1年

1年至3年

3年以上

Q4:请对养老机构的整体环境（如清洁、安全、舒适度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对护理人员的专业能力和态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对日常餐饮的营养搭配与口味进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对文娱康乐活动的丰富性与组织情况进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请对医疗保健服务的及时性与专业性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您认为当前每月支付的费用，与您获得的服务质量相比，性价比如何？

物超所值，非常划算

基本匹配，可以接受

勉强对等，略有不满

性价比低，不太划算

性价比极低，非常不值

Q10:您认为当前服务中，哪些方面的价值感最高？（即最让您觉得“钱花得值”）

护理人员的悉心照料

安全舒适的居住环境

营养可口的餐饮服务

及时专业的医疗支持

丰富多彩的文娱活动

便捷的交通与探访

其他

Q11:您认为当前服务中，哪些方面最需要提升以改善性价比？（即“钱花得不值”的方面）

收费透明度与合理性

护理人员数量与响应速度

餐饮质量与选择

医疗保健资源

设施设备维护与更新

个性化服务与精神关怀

其他

Q12:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐这家养老机构？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:如果费用上涨10%，但服务质量有显著提升，您的接受意愿如何？

非常愿意，只要服务好

可以考虑，看具体提升内容

不太愿意，当前价格已是上限

完全不愿意，应降价而非涨价

Q14:与您了解的其他同类型机构相比，您认为本机构的收费水平处于什么位置？

明显低于市场平均水平

略低于市场平均水平

与市场平均水平相当

略高于市场平均水平

明显高于市场平均水平

Q15:为了提升性价比，您最希望机构在哪个具体服务项目或环节上进行改进？请简要描述。

填空1

Q16:对于养老服务的“性价比”，您还有什么其他看法或建议？

填空1

养老服务质量与性价比评价调查问卷

介绍

本模板旨在提供养老服务质量与性价比的专业评估工具。帮助您收集用户反馈、分析服务价值、识别改进方向，适合养老机构和服务商优化运营与提升满意度。

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