养老用户性价比评价调查问卷

尊敬的养老用户，您好！我们正在进行一项关于您对当前养老服务性价比评价的调查。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量与价值。本问卷匿名填写，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:请问您目前居住的养老机构类型是？

公办养老院

民办非营利性养老院

民办营利性养老院/高端养老社区

社区嵌入式养老机构

居家养老（接受上门服务）

Q2:您入住/使用当前养老服务已有多长时间？

6个月以下

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您每月为养老服务支付的总费用（含食宿、护理、活动等）大致在哪个区间？

3000元以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12001元以上

Q4:请对您当前养老服务的【住宿环境与设施】（如房间舒适度、清洁卫生、公共区域、无障碍设施等）进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:请对您当前养老服务的【日常餐饮质量】（如营养搭配、口味、食材新鲜度、供餐时间等）进行满意度评分（1-5分）。

分数

标签

Q6:请对您当前养老服务的【基础生活照料服务】（如个人清洁、起居协助、衣物清洗等）进行满意度评分（1-5分）。

分数

标签

Q7:请对您当前养老服务的【医疗护理与健康管理】（如日常健康监测、用药提醒、紧急呼叫响应、与医疗机构对接等）进行满意度评分（1-5分）。

分数

标签

Q8:请对您当前养老服务的【文娱活动与精神关怀】（如活动组织丰富性、社工/志愿者关怀、心理支持等）进行满意度评分（1-5分）。

分数

标签

Q9:请对您当前养老服务的【工作人员态度与专业性】（如护理员、护士、管理人员等）进行满意度评分（1-5分）。

分数

标签

Q10:综合考虑服务、环境与价格，您有多大可能向亲友推荐您现在使用的养老服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:与您支付的费用相比，您认为当前养老服务的整体价值如何？

物超所值，性价比很高

物有所值，性价比合理

基本匹配，性价比一般

不太匹配，性价比偏低

严重不匹配，性价比很低

Q12:在您看来，当前养老服务中，哪些方面最值得您支付的费用？（可多选）

安全舒适的居住环境

营养可口的餐饮

专业贴心的护理服务

及时可靠的医疗保障

丰富多彩的文娱活动

工作人员的热情与尊重

其他

Q13:您认为当前养老服务中，哪些方面最需要改进以提升性价比？（可多选）

降低费用或提供更灵活的收费方案

改善住宿设施与硬件条件

提升餐饮质量与多样性

加强医疗护理的专业性与响应速度

增加文娱活动的种类与频率

提升工作人员的服务意识与技能培训

增强服务的个性化与隐私保护

其他

Q14:您是否了解过其他同类型或同价位的养老服务？

是，详细了解过

是，简单了解过

否，没有了解过

Q15:与您了解的其他选择相比，您认为当前服务的性价比处于什么水平？

明显更高

略高一些

差不多

略低一些

明显更低

不了解/无法比较

Q16:对于提升养老服务的“性价比”，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

养老用户性价比评价调查问卷

介绍

本模板旨在评估养老服务的性价比与用户满意度。帮助您收集费用反馈、分析服务质量、识别改进方向，适合养老机构、社区和政府监管部门优化服务供给与成本控制。

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