养老用户生活便捷性评价调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于养老服务便捷性的市场调研，旨在了解您对当前养老相关服务与设施的便利性感受。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，为您和更多长者创造更舒适、便捷的生活环境。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的支持与参与！

Q1:请问您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的居住状况是？

独居

与配偶同住

与子女/亲属同住

居住在养老机构

Q3:您日常活动的主要范围是？

基本在家附近活动

可以较自由地前往社区周边

可以前往较远的市区

Q4:总体而言，您对当前生活环境的便捷性满意程度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

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Q5:您获取日常所需（如买菜、日用品）的主要方式是？

自己步行或使用交通工具前往

由家人/亲友帮忙采购

通过社区团购或线上平台下单

由养老机构/社区服务中心统一提供

Q6:在您居住的社区或周边，以下哪些生活设施您觉得使用起来比较方便？（可多选）

菜市场/超市

社区医院/诊所

公园/绿地

银行/邮政网点

公交/地铁站

老年活动中心

药店

Q7:您对社区内或周边医疗服务的便捷性（如挂号、取药、复诊）满意程度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q8:当您需要外出时，最常使用的交通方式是？

步行

自行车/电动代步车

公交车/地铁

出租车/网约车

家人/朋友接送

很少外出

Q9:从0到10分，您有多大意愿向与您情况相似的朋友推荐您目前居住的社区/生活环境？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q10:您使用过以下哪些为老年人提供的便捷服务或产品？（可多选）

紧急呼叫设备（如一键呼）

送餐/助餐服务

上门家政/护理服务

适老化改造（如扶手、防滑）

智能手机/APP的老年模式

远程医疗/在线问诊

Q11:您对目前使用的这些便捷服务或产品的易用性满意程度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q12:在办理银行业务、缴纳水电煤费用等方面，您觉得方便吗？

非常方便，线上或线下都能轻松完成

比较方便，但需要家人偶尔协助

不太方便，流程复杂或网点远

非常不方便，主要依赖他人代办

Q13:您认为在提升生活便捷性方面，目前最需要改善或加强的是什么？（可多选）

社区内的无障碍设施（如坡道、电梯）

更便捷的医疗服务（如家庭医生、上门护理）

更丰富的社区文娱活动与场所

更便利的购物与配送服务

更简单易用的智能设备与APP

更完善的公共交通

更多的邻里互助与志愿服务

Q14:请分享一下，您心目中一个对老年人而言“真正便捷”的社区或生活环境，应该是什么样的？

填空1

Q15:您是否愿意在未来尝试更多新型的便捷养老服务或科技产品？

非常愿意，乐于尝试新事物

比较愿意，但需要了解清楚

不太愿意，更习惯传统方式

完全不愿意

养老用户生活便捷性评价调研问卷

介绍

本模板旨在提供养老用户生活便捷性评价的标准化调研方案。帮助您评估服务满意度、分析设施使用痛点、收集改善建议，适合养老机构、社区服务商和政府部门优化长者生活环境与服务质量。

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