养老客户个人信息保护意识与满意度调查

养老客户个人信息保护意识与满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次关于个人信息保护意识的调查。本问卷旨在了解您对个人信息安全的关注程度，以及我们服务的满意度。您的回答将完全保密，仅用于改进我们的服务质量，更好地保护您的权益。请根据您的真实情况填写。

Q1:请问您的年龄段是？

60岁以下

60-70岁

71-80岁

81岁及以上

Q2:请问您通常通过什么方式获取养老服务信息？（单选）

子女/家人告知

社区宣传

电视/广播广告

互联网/手机

朋友介绍

其他

Q3:在您看来，养老机构或服务商可能收集您的哪些个人信息？（可多选）

姓名、身份证号

联系方式（电话、地址）

健康状况、病历

家庭情况、经济状况

银行账户信息

不太清楚具体有哪些

Q4:当您被要求提供个人信息（如身份证复印件）时，您通常会怎么做？

直接提供，相信对方

询问用途后才提供

尽量不提供或提供部分信息

拒绝提供

视情况而定

Q5:您是否了解《个人信息保护法》等相关法律法规？

非常了解

大致了解

听说过但不了解内容

完全不了解

Q6:您认为养老机构对您个人信息的保护措施做得如何？

非常好，非常放心

比较好，基本放心

一般，有些担忧

比较差，不太放心

非常差，非常不放心

不清楚

Q7:您是否曾因个人信息泄露（如接到骚扰电话）而感到困扰？

经常

偶尔

很少

从未

Q8:您认为哪些是保护个人信息安全的重要措施？（可多选）

不随意透露个人信息

妥善保管身份证件

定期修改重要账户密码

不点击不明链接

关注相关法律法规

不清楚

Q9:当您发现个人信息可能被不当使用时，您知道如何维权吗？

非常清楚

知道一些途径

不太清楚

完全不知道

Q10:综合来看，您有多大意愿向亲友推荐我们机构/服务？（0分代表“完全不愿意”，10分代表“极愿意”）

选项1

Q11:您对我们服务人员的个人信息保护意识评价如何？

非常强，值得信赖

比较强，基本放心

一般，有待加强

比较弱，需要培训

非常弱，令人担忧

Q12:您是否希望机构定期向您说明个人信息的使用和保护情况？

非常希望

比较希望

无所谓

不太希望

完全不需要

Q13:您希望通过哪些方式了解个人信息保护知识？（可多选）

社区讲座/活动

宣传册/手册

子女/家人讲解

电视/广播节目

手机短信/微信推送

其他

Q14:您对我们整体服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:对于加强个人信息保护，您对我们有什么具体的意见或建议？

填空1

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