客户满意度调查:养老用户数据安全认知

尊敬的客户,您好!我们正在进行一项关于养老用户数据安全认知的满意度调查,旨在了解您对数据安全服务的看法,以帮助我们更好地保护您的个人信息。本次调查匿名进行,所有数据仅用于统计分析,感谢您抽出宝贵时间参与!

Q1:您是否了解我们机构在收集和使用您的个人信息时,需要遵循的相关法律法规(如《个人信息保护法》)?

非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解

Q2:您认为我们机构在处理您的个人信息(如健康档案、联系方式)时的透明度如何?

非常透明,能清楚知道信息用途
比较透明
一般
不太透明
非常不透明

Q3:您是否清楚了解我们机构收集您的个人信息的主要目的?

非常清楚
比较清楚
一般
不太清楚
完全不清楚

Q4:您对我们机构保护您个人信息安全性的整体信任程度如何?

完全信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任

Q5:您是否收到过我们机构关于隐私政策或数据安全方面的通知或说明?

经常收到
偶尔收到
很少收到
从未收到
不记得了

Q6:您最关心哪些类型的个人信息安全?(请选择所有您关心的选项)

身份信息(姓名、身份证号)
健康与医疗信息
联系方式(电话、住址)
财务信息(银行卡、养老金账户)
生物识别信息(指纹、面部信息)
日常活动与位置信息

Q7:当我们需要将您的信息用于最初收集目的之外的其他用途时,您是否认为我们充分征求了您的同意?

总是充分征求
经常充分征求
有时会征求
很少征求
从未征求

Q8:您认为我们机构的员工在处理您的个人信息时,是否表现出足够的专业性和保密意识?

总是表现很好
经常表现良好
一般
偶尔表现不佳
经常表现不佳

Q9:您是否知道如何向我们机构查询、更正或删除您的个人信息?

非常清楚流程
大致了解
听说过但不知道具体流程
完全不知道
认为没有必要知道

Q10:您对我们机构提供的个人信息查询、更正等服务的便捷性满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q11:您是否担心您的个人信息会从我们机构泄露给未经授权的第三方?

非常担心
比较担心
有点担心
不太担心
完全不担心

Q12:过去一年中,您是否遇到过疑似个人信息被泄露或滥用的情形(如接到不明推销电话)?

是,且怀疑与机构有关
是,但不确定来源
否,从未遇到
不清楚/不记得

Q13:您认为我们机构在防止网络攻击(如黑客入侵)方面做得如何?

防护非常到位
防护比较到位
防护一般
防护不太到位
防护很不到位

Q14:您对我们机构就数据安全事件(如发生泄露)的应急响应和通知机制了解吗?

非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解

Q15:基于您对我们机构数据安全保护的整体感受,您有多大可能向亲友推荐我们的服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q16:您更倾向于通过哪种渠道接收数据安全相关的通知和知识普及?

纸质信件/宣传册
电话告知
短信/微信消息
手机APP推送
线下讲座/活动
其他

Q17:您希望我们机构在数据安全方面进一步加强哪些工作?(请选择所有您认为重要的选项)

加强员工数据安全培训
更清晰地公示隐私政策
提供更便捷的个人信息管理渠道
增加数据安全防护技术投入
定期举办数据安全知识讲座
建立更快速的数据泄露应急机制

Q18:请为我们机构在保护您个人信息方面的整体表现打分。(1分表示非常差,5分表示非常好)

分数
标签

Q19:对于提升我们机构的数据安全保护水平和服务透明度,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1
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客户满意度调查:养老用户数据安全认知
介绍
本模板旨在提供养老机构数据安全与用户隐私认知的标准化调研方案。帮助您评估用户认知水平、收集安全建议、提升服务透明度,适合养老服务机构、监管部门及数据安全团队进行服务优化与合规管理。
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