养老用户支付习惯需求调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于养老用户支付习惯的调研，旨在更好地了解您的需求，以便提供更便捷、安全的支付服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前主要的居住方式是？

独居

与配偶同住

与子女同住

养老机构

Q3:您每月可支配的养老资金（包括退休金、子女赡养等）大约在哪个范围？

3000元以下

3000-6000元

6000-10000元

10000元以上

Q4:您日常主要使用哪些支付方式？（可多选）

现金

银行卡（储蓄卡/信用卡）

手机支付（如微信、支付宝）

存折

子女/亲友代为支付

其他

Q5:在您最常使用的支付方式中，您认为其最大的优点是什么？

方便快捷

安全可靠

容易操作

有消费记录

其他

Q6:您在使用手机支付时，遇到的主要困难是什么？

操作步骤复杂，记不住

担心资金安全

手机屏幕小，看不清

网络信号不好

不习惯使用

没有困难

Q7:您是否设置过支付密码或使用过指纹/人脸识别支付？

是，都使用过

只使用过支付密码

听说过但没使用过

没听说过

Q8:您在进行大额支付（如超过1000元）时，更倾向于哪种方式？

银行卡转账或刷卡

现金支付

让子女/亲友操作手机支付

其他方式

Q9:您通常使用哪些渠道进行支付操作？（可多选）

银行网点/ATM

超市/商场收银台

家中通过手机/电脑

社区服务中心

由家人/护理员代办

Q10:您是否担心过支付过程中的诈骗风险（如电信诈骗、虚假链接）？

非常担心

比较担心

一般

不太担心

完全不担心

Q11:您希望通过哪些方式学习或了解新的、更安全的支付知识？（可多选）

社区举办的讲座/活动

子女/家人教学

银行工作人员指导

电视/广播节目

宣传册/大字版手册

手机上的简易教程

Q12:对于水、电、煤气等定期生活缴费，您通常如何支付？

绑定银行卡自动扣款

子女/亲友代缴

亲自去营业厅或银行支付

使用手机APP支付

其他

Q13:您是否使用过“亲情卡”或“亲属卡”等功能，让子女为您管理或代付？

正在使用，感觉很方便

听说过但没使用

没听说过

不需要，我自己可以管理

Q14:总体而言，您对当前自己使用的支付方式的便利性满意程度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q15:如果有一款专为老年人设计的支付工具（如大字版、语音提示、一键求助），您愿意尝试吗？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q16:对于改善养老用户的支付体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

养老用户支付习惯需求调研问卷

介绍

本模板旨在提供针对老年群体支付习惯与需求的标准化调研方案。帮助您了解支付方式偏好、评估操作难点、分析安全顾虑，适合金融机构、养老服务机构及科技公司开发适老化支付产品与服务。

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