养老用户支付习惯竞品调研问卷

您好!我们正在进行一项关于养老用户支付习惯的市场调研,旨在了解您的支付偏好与需求。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!

Q1:您的年龄段是?

60-69岁
70-79岁
80岁及以上

Q2:您目前主要的养老居住方式是?

居家养老(自己或子女家)
社区养老(日间照料中心等)
养老机构(养老院、老年公寓等)
其他

Q3:您通常使用以下哪些方式支付日常开销?(可多选)

现金
银行卡(储蓄卡/信用卡)
手机支付(微信/支付宝等)
子女/亲属代付
存折
其他

Q4:在支付养老相关服务(如家政、护理、医疗)时,您最常用的支付方式是?

现金
银行卡/存折转账
手机支付
子女/亲属代付
机构月结/代扣

Q5:您对使用手机支付(如微信、支付宝)进行养老消费的态度是?

非常熟悉,经常使用
了解但不太常用,担心操作复杂或安全
基本不了解,更倾向传统方式
完全拒绝使用

Q6:您认为手机支付在养老场景中,哪些方面最吸引您?(可多选)

支付便捷,不用找零
可以绑定子女账户,方便代付
有消费记录,方便对账
有时有优惠活动
其他

Q7:您在使用手机支付时,主要担心哪些问题?(可多选)

操作复杂,学不会
账户资金安全
担心误操作(如多付、错付)
网络信号不好
手机没电
没有智能手机或不支持
其他

Q8:您是否使用过专门为老年人设计的支付应用或功能(如大字模式、语音播报)?

是,经常使用
是,但很少用
听说过但没用过
没听说过

Q9:当您需要支付一笔较大金额的养老费用(如机构月费、医疗押金)时,您倾向于?

使用银行卡转账或刷卡
让子女/亲属操作手机支付
提取现金支付
通过存折在银行柜台办理
其他

Q10:您是否了解或使用过“养老专属账户”、“养老金融产品”进行支付或理财?

非常了解并使用过
了解但未使用
听说过但不了解
完全不了解

Q11:在养老机构内消费(如小卖部、理发、加餐),您希望如何支付?

刷养老一卡通/门禁卡
手机扫码支付
现金支付
记账月结
其他

Q12:您希望未来的养老支付方式在哪些方面进行改进?(可多选)

操作更简单直观(如一键支付)
安全性更高(如生物识别)
与子女账户联动更便捷
整合更多养老服务和优惠
提供清晰的消费账单和提醒
其他

Q13:您获取新支付方式信息的主要渠道是?

子女/亲属教学
电视/广播新闻
社区/养老机构宣传
银行网点介绍
基本不关注

Q14:总体而言,您对当前自己使用的养老相关支付方式的满意度如何?(0-10分,0为非常不满意,10为非常满意)

选项1

Q15:关于养老消费的支付,您还有哪些具体的需求、建议或担忧?

填空1
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养老用户支付习惯竞品调研问卷
介绍
本模板旨在提供针对老年群体支付习惯的深度调研解决方案。帮助您了解支付方式偏好、评估数字支付接受度、分析具体场景需求,适合养老机构和金融机构优化适老化支付产品。
标签
用户调研
支付习惯
适老化
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