养老用户支付习惯调研问卷

您好！我们正在进行一项关于养老用户支付习惯的调研，旨在更好地了解您的需求，以优化相关产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

50-59岁

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前主要的居住方式是？

与子女同住

与配偶/伴侣同住

独居

养老社区/机构

其他

Q3:您每月主要的日常支出项目包括哪些？（可多选）

食品及日用品

水电煤气等公共事业费

医疗及药品

通讯与网络

交通出行

文化娱乐

衣物服饰

其他

Q4:对于日常购物（如超市、菜市场），您最常使用的支付方式是？

现金

银行卡（刷卡）

手机支付（如微信、支付宝）

子女/亲友代付或转账

其他

Q5:对于水电煤等固定账单的缴纳，您最常使用的支付方式是？

银行代扣

手机App/小程序支付

前往营业厅现金支付

子女/亲友代缴

其他

Q6:对于医疗费用的支付，您最常使用的方式是？

医保卡直接结算

现金支付后报销

银行卡支付

手机支付

子女/亲友支付

其他

Q7:您是否使用过手机进行支付（如微信支付、支付宝）？

是，经常使用

是，偶尔使用

尝试过但觉得不方便

从未使用过

Q8:如果您使用手机支付，主要用在哪些场景？（可多选）

线上购物（如淘宝、拼多多）

线下超市/便利店

缴纳生活费用

医院挂号/缴费

交通出行（打车、公交）

亲友间转账/发红包

其他

Q9:您对使用手机支付的安全性感受如何？

非常安全，放心使用

比较安全，但会注意

一般，有些担心

不太安全，尽量少用

非常不安全，拒绝使用

Q10:您认为手机支付在哪些方面存在障碍或不便？（可多选）

操作流程复杂，学不会

担心资金安全、诈骗

手机屏幕/字体太小，看不清

网络信号不稳定

绑定银行卡等步骤麻烦

没有智能手机或不支持

没有障碍，很方便

其他

Q11:您是否愿意尝试由银行、社区或子女协助设置的、操作更简化的专属支付工具？

非常愿意尝试

可以考虑

不太愿意，更习惯现有方式

完全不愿意

Q12:当支付金额较大（如超过1000元）时，您更倾向于哪种支付方式？

银行卡转账或刷卡

手机银行转账

使用现金

由子女或可信赖的人协助操作

其他

Q13:您是否了解或使用过“刷脸支付”？

了解并使用过

了解但未使用过

听说过但不了解

完全没听说过

Q14:您希望未来的支付方式在哪些方面进行改进以更适合老年人？（可多选）

操作界面更简洁、字体更大

支付步骤更少，一键完成

加强安全验证与防诈骗提示

提供语音播报或语音助手

与社区、医疗机构等场景深度结合

子女可远程协助或监控（在授权下）

其他

Q15:总体而言，您对自己当前处理各种支付事务的方便程度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:关于养老生活中的支付体验，您还有什么其他的意见、建议或担忧？

填空1

养老用户支付习惯调研问卷

介绍

本模板旨在提供针对老年群体支付习惯的深度调研解决方案。帮助您了解支付方式偏好、评估数字支付障碍、分析安全需求与改进方向，适合金融机构、养老社区、科技公司及政府部门优化面向长者的支付产品与服务。

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