养老用户支付习惯与口碑调研问卷

您好！我们正在进行一项关于养老服务支付习惯的调研，旨在了解您的需求与偏好，以提供更优质的服务。问卷匿名，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

50岁以下

50-59岁

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前是否在为自己或家人使用/考虑养老服务？

正在使用

正在考虑/咨询

暂时没有需求

Q3:您或家人目前使用或关注过哪些类型的养老服务？（可多选）

居家上门照护（如助浴、助餐）

社区日间照料中心

机构养老（养老院/护理院）

智慧养老产品/设备

康复理疗服务

精神文化娱乐活动

其他

Q4:在考虑养老服务时，您最优先关注的因素是什么？

服务质量和专业性

价格与收费透明度

地理位置便利性

机构/服务商的口碑与信誉

服务内容的丰富度与个性化

Q5:您通常通过什么渠道了解并评估养老服务机构或服务的口碑？

亲友、邻居推荐

线上平台（如大众点评、小红书）

社区/街道介绍

线下宣传单/广告

其他

Q6:在决定购买养老服务前，您对服务价格和收费明细的透明度有多看重？（1-5分，1分为完全不看重，5分为非常看重）

分数

标签

Q7:您更倾向于哪种支付周期？

按次/单次支付

按月支付

按季度/半年支付

按年支付/长期预付

Q8:您愿意或已经使用哪些支付方式支付养老服务费用？（可多选）

现金

银行卡/借记卡

信用卡

微信/支付宝等移动支付

子女/亲属代付

养老金账户直接划扣

其他

Q9:对于长期、大额的养老服务费用（如机构入住费），您更倾向于哪种财务安排？

使用个人/家庭储蓄

使用养老金/退休金

子女提供支持

出售或出租房产

购买商业养老保险产品支付

其他

Q10:您是否了解或使用过由政府补贴或长护险（长期护理保险）支付的养老服务？

非常了解并使用过

了解但未使用过

听说过但不太了解

完全不了解

Q11:如果一项服务提供清晰的分期付款方案，是否会增加您的购买意愿？

会显著增加

可能会增加一些

没有影响

可能会减少

会显著减少

Q12:您认为当前养老服务的价格水平普遍如何？

非常昂贵，难以承受

比较贵，但可以接受

价格适中

比较便宜

非常便宜

Q13:在支付后，您最关心哪些后续服务环节？

服务质量的持续保障

费用使用的明细与对账

便捷的投诉与问题反馈渠道

定期的服务评估与调整

其他

Q14:基于您过往的了解或体验，您有多大可能向亲友推荐您使用过或认可的养老服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您认为哪些措施能有效提升您对养老服务支付的信任感？（可多选）

公开透明的价目表与合同

第三方（如政府、协会）认证或背书

用户评价与案例的公开展示

清晰的服务标准与退费政策

有保障的预付费资金监管

其他

Q16:您是否愿意为获得更优质的口碑和更有保障的服务而支付一定的溢价？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q17:对于养老服务的支付方式、费用透明度或口碑建设，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

养老用户支付习惯与口碑调研问卷

介绍

本模板旨在提供养老用户支付习惯与口碑调研的标准化解决方案。帮助您洞察用户支付偏好、评估服务口碑影响、分析价格敏感度，适合养老机构、金融产品设计者和政策研究者优化服务与产品策略。

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