养老用户购物渠道偏好调查

尊敬的老年朋友，您好！我们正在进行一项关于养老用户购物习惯与偏好的研究，旨在更好地了解您的需求，为您提供更便捷、贴心的服务。本次问卷大约需要10-15分钟，您的回答将完全保密，仅用于统计分析。感谢您的参与和支持！

Q1:您的年龄属于以下哪个范围？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前主要的居住方式是？

独居

与配偶同住

与子女同住

在养老机构居住

Q3:您平时主要购买哪些类型的商品？（可多选）

食品生鲜

日用品（如纸巾、洗涤用品）

服装鞋帽

保健品/药品

家用电器/电子产品

书籍/报刊

其他

Q4:在购买食品和日用品时，您最常使用哪种购物渠道？

线下超市/菜市场

社区便利店

子女/亲友代购

电视购物

手机/电脑网购（如淘宝、京东）

社区团购/微信群接龙

其他

Q5:您选择线下超市/菜市场购物的最主要原因是？

可以亲眼看到、挑选商品

习惯使然，方便快捷

可以散步、社交

支付方式简单（现金）

不信任网络购物

其他

Q6:您是否有过通过网络（手机或电脑）购物的经历？

是，经常网购

是，偶尔网购

从未尝试过

Q7:如果您尝试过网购，吸引您使用的原因是？（可多选）

商品种类丰富，选择多

价格更优惠

直接送货上门，省力

子女/亲友推荐或帮忙操作

疫情期间养成的习惯

其他

Q8:如果您不网购或很少网购，主要顾虑是什么？（可多选）

不会操作智能手机/电脑

担心支付不安全

担心商品质量不好或货不对板

退货/换货流程太麻烦

视力或操作困难

没有这个需求，线下已足够

其他

Q9:您如何看待“社区团购”（如微信群接龙，次日到社区自提点取货）这种模式？

非常方便，经常使用

知道但没用过，愿意尝试

知道但觉得麻烦，不感兴趣

完全不了解

Q10:在购物时，您最看重以下哪个因素？

商品质量

价格实惠

购买方便省力

售后服务

熟人推荐

Q11:您通常如何获取商品促销或优惠信息？（可多选）

超市宣传单/海报

电视广告

子女/亲友告知

手机短信/微信推送

社区公告

从不关注

Q12:您更倾向于哪种支付方式？

现金支付

刷卡（银行卡）

手机支付（微信/支付宝）

子女代付

都可以，没特别偏好

Q13:对于大件或较重的商品（如米、油），您希望如何收货？

自己从商店提回家

商店提供送货上门服务

子女/亲友帮忙搬运

通过网购直接快递到家

Q14:您是否希望有专门为老年人设计的购物平台或服务（如大字版界面、语音助手、一键呼叫客服）？

非常需要

比较需要

一般，可有可无

不需要

Q15:您认为理想的老年购物服务应包含哪些特点？（可多选）

操作界面简单清晰（大字体、大图标）

支持货到付款或现金支付

有电话客服专人指导

商品信息真实详细，无夸大宣传

提供免费或低价的送货上门服务

有完善的退换货保障

其他

Q16:对于改善老年人购物体验，您还有什么具体的建议或想法？

填空1

养老用户购物渠道偏好调查

介绍

本模板旨在调查老年用户的购物渠道偏好与消费习惯。帮助您了解购物行为、分析服务需求、挖掘市场机会，适合养老机构、零售企业和社区组织优化针对老年人群的产品策略与服务模式。

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