养老用户购物渠道偏好市场调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于养老用户购物渠道偏好的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解需求，优化服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持与参与！

Q1:请问您的年龄属于以下哪个区间？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前主要的居住方式是？

独居

与配偶同住

与子女同住

养老机构

Q3:您日常购物（如食品、日用品）的频率大约是？

每天

每周2-3次

每周1次

每两周或更久一次

Q4:您通常通过哪些渠道了解和获取商品信息？（可多选）

电视广告/购物频道

报纸/杂志

子女/家人推荐

社区/朋友介绍

手机/电脑上的网络信息

超市/商店的宣传单

其他

Q5:在购买日常食品（如米、面、油、蔬菜、水果）时，您最常使用的购物渠道是？

线下大型超市（如沃尔玛、家乐福）

社区便利店/小超市

菜市场/农贸市场

由子女/家人代为购买

通过手机APP/小程序线上购买并配送

社区团购

其他

Q6:选择上述食品购物渠道时，您最看重以下哪个因素？

价格实惠

商品新鲜/质量好

离家近/方便到达

可以送货上门

购物环境舒适

信任商家/习惯在此购买

Q7:在购买日用品（如纸巾、洗衣液、清洁用品）时，您最常使用的购物渠道是？

线下大型超市

社区便利店/小超市

药店/专门的日用品店

由子女/家人代为购买

通过手机APP/小程序线上购买并配送

电视/电话购物

其他

Q8:您是否曾尝试过通过手机或电脑在线上购物？（可多选）

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过，但愿意尝试

从未使用过，也不打算尝试

Q9:如果您尝试过线上购物，主要购买哪类商品？

服装鞋帽

食品生鲜

日用品

保健品/药品

家用电器

书籍/音像

未尝试过线上购物

Q10:您认为线上购物（如淘宝、京东、社区团购APP）的主要优点是什么？（可多选）

商品丰富，选择多

价格更便宜，常有促销

直接送货上门，省时省力

可以随时随地浏览和购买

便于比较不同商家的商品和价格

没有明显优点

Q11:您认为线上购物（如淘宝、京东、社区团购APP）的主要顾虑或障碍是什么？（可多选）

不会操作智能手机/电脑

担心网络支付不安全

担心商品质量不好，图片与实物不符

退货/换货流程太麻烦

无法亲眼看到、摸到商品不放心

配送时间不确定或等待时间长

没有明显障碍

Q12:对于需要送货上门的服务，您更倾向于哪种收货方式？

送货到家门口

放在小区快递柜/驿站

由家人/邻居代收

约定时间送货

Q13:在购买保健品或特定健康食品时，您更信任哪个渠道？

医院/诊所药房

线下连锁药店（如老百姓、益丰）

专卖店/会议销售

子女/家人从可靠渠道购买

知名线上平台（如京东健康）

电视/广播购物

其他

Q14:您是否参与过社区或微信群组织的“社区团购”？

经常参与

偶尔参与

听说过但没参与过

没听说过

Q15:如果社区提供针对老年人的专属购物服务（如定期商品推荐、代购、集中配送），您希望包含哪些服务？（可多选）

每周发送优惠商品清单

提供电话订购服务

组织线下商品体验/试吃会

设立社区自提点，方便取货

志愿者协助操作手机下单

定期配送米面油等重物

其他

Q16:您对目前获取所需商品的便利性整体满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:为了能让您购物更加方便、舒心，您还有什么具体的建议或希望增加的服务吗？

填空1

养老用户购物渠道偏好市场调研问卷

介绍

本模板旨在调研老年群体的购物渠道偏好。帮助您了解消费习惯、分析渠道选择和评估服务需求，适合零售企业、社区服务优化针对银发人群的商品供应。

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