养老用户购物渠道偏好调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于养老用户购物渠道偏好的研究，旨在更好地了解您的需求，以便提供更便捷、贴心的服务。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄段是？

60-64岁

65-69岁

70-74岁

75-79岁

80岁及以上

Q2:您目前主要的居住方式是？

独居

与配偶同住

与子女同住

在养老社区/机构居住

Q3:您通常购买哪些类型的商品？（可多选）

食品生鲜

日用百货

服装鞋帽

家用电器

药品保健品

书籍/文化用品

其他

Q4:您平均每周进行购物的频率大约是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q5:您主要通过以下哪些渠道获取商品信息？（可多选）

电视广告/购物节目

报纸/杂志

社区宣传单/海报

子女/亲友推荐

手机/电脑上的网络信息

销售人员上门介绍

其他

Q6:您最常使用的购物方式是？

线下实体店（如超市、商场）

线上购物平台（如淘宝、京东APP）

电视购物

社区团购/微信群接龙

电话订购

由家人/亲友代购

Q7:对于您最常使用的购物方式，您对其整体便利性的满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q8:选择线下实体店购物时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

距离近，交通方便

商品可以亲眼看到、摸到

习惯性去熟悉的店铺

可以现场咨询店员

有促销活动

购物过程本身是一种社交或活动

其他

Q9:选择线上购物平台时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

商品种类丰富，选择多

价格更优惠

可以直接配送到家，省力

子女/亲友协助操作

可以查看其他买家的评价

退换货方便

其他

Q10:您在使用线上购物APP或网站时，遇到的最大困难是什么？

操作复杂，不会用

担心网络支付不安全

看不清手机/电脑上的字

担心商品质量与描述不符

退换货流程麻烦

没有困难

其他

Q11:您是否愿意尝试由社区或养老机构组织的集中采购/代购服务？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

非常不愿意

Q12:您希望这类集中采购服务提供哪些支持？（可多选）

定期发布商品目录/信息

提供电话订购热线

有专人协助线上下单

商品统一配送至社区/家门口

设立线下展示点体验商品

提供售后问题协助处理

其他

Q13:在购物过程中，您最看重哪方面的服务？

商品质量可靠

价格实惠

购买流程简单便捷

配送快速准时

售后服务有保障

有人员提供咨询帮助

Q14:总体上，您向其他老年朋友推荐您目前主要购物渠道的可能性有多大？(0分表示完全不可能，10分表示极有可能)

选项1

Q15:对于改善面向老年人群体的购物服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

养老用户购物渠道偏好调研问卷

介绍

本模板旨在提供老年用户购物渠道偏好调研的标准化解决方案。帮助您了解消费习惯、评估渠道便利性、挖掘服务痛点，适合养老机构、社区服务中心和零售企业优化面向老年群体的商品与服务供给。

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