养老用户购物渠道偏好调研问卷

您好！我们正在进行一项关于养老用户购物渠道偏好的市场调研，旨在了解您的购物习惯与偏好，以期为相关服务提供参考。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与与支持！

Q1:请问您的年龄段是？

60-64岁

65-69岁

70-74岁

75-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的生活状态是？

与配偶/伴侣同住

与子女同住

独居

在养老机构居住

Q3:您通常购买哪些类型的商品？（可多选）

食品生鲜

日用品（如纸巾、洗涤用品）

保健品/药品

服装鞋帽

家用电器

文化娱乐用品（如书籍）

其他

Q4:在购买食品生鲜时，您最常使用哪种购物渠道？

社区菜市场/农贸市场

大型连锁超市

社区便利店

线上生鲜平台（APP/小程序下单）

社区团购

子女/亲友代购

其他

Q5:在购买日用品（如纸巾、洗涤剂）时，您最常使用哪种购物渠道？

大型连锁超市

社区便利店

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

社区团购

子女/亲友代购

其他

Q6:您是否使用过智能手机进行线上购物？

是，经常使用

是，偶尔使用

尝试过但觉得困难

从未使用过

Q7:如果您使用线上购物，吸引您的原因是什么？（可多选）

商品丰富，选择多

价格更优惠

送货上门，方便省力

可以随时浏览和下单

子女/亲友推荐或协助

其他

Q8:您不使用或较少使用线上购物的主要原因是什么？（可多选）

不熟悉手机操作

担心网络支付不安全

看不到实物不放心

退货/换货流程麻烦

更习惯线下购物

没有智能手机或网络

其他

Q9:您对“社区团购”（如通过微信群接龙，在社区指定点取货）这种购物形式的熟悉程度如何？

非常熟悉，经常参与

比较熟悉，偶尔参与

听说过，但没尝试过

完全不了解

Q10:您认为线下实体店（如超市、菜市场）购物的最大优势是什么？

可以亲眼看到、摸到商品

可以当面咨询店员

即买即得，无需等待

是一种日常活动和社交

其他

Q11:您对“送货上门”服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:您通常通过哪些渠道了解商品信息或促销活动？（可多选）

电视广告

超市/社区宣传单

子女/亲友告知

微信群/朋友圈

手机APP推送

广播/报纸

其他

Q13:在购物时，您最看重的三个因素中，哪个最重要？

商品质量

价格实惠

购买方便

服务态度

送货速度

Q14:您是否愿意尝试由社区服务中心或养老机构组织的集中采购/代购服务？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于改善面向老年人的购物服务（无论是线上还是线下），您有什么具体的建议或期望？

填空1

养老用户购物渠道偏好调研问卷

介绍

本模板旨在提供针对老年用户购物渠道偏好的标准化调研方案。帮助您了解消费习惯、分析渠道选择、评估服务需求，适合养老机构、零售企业和社区服务机构优化商品供给与购物体验。

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