养老用户购物渠道偏好品牌认知调查

尊敬的参与者，您好！感谢您参与本次关于购物渠道偏好的调查。本次调查旨在了解您在购物时对不同渠道的认知与偏好，您的宝贵意见将帮助我们更好地为您服务。

Q1:您的年龄段是？

60-64岁

65-69岁

70-74岁

75-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的居住状况是？

独居

与配偶/伴侣同住

与子女同住

在养老社区/机构居住

Q3:您通常购买哪些类型的商品？（可多选）

食品生鲜（米面粮油、蔬菜水果等）

日用百货（洗漱用品、清洁用品等）

服装鞋帽

保健品/药品

家用电器/电子产品

书籍/文化用品

其他

Q4:您最常使用的购物渠道是？

线下实体超市/商店

社区便利店/小卖部

子女/亲友代购

电视购物

电话订购

手机/电脑网购（如京东、淘宝）

社区团购/微信群接龙

其他

Q5:您对线下实体店购物的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您选择线下实体店购物的主要原因是什么？（可多选）

可以亲眼看到、触摸商品

购物过程熟悉，已成习惯

可以当面咨询店员

结账方便（现金、刷卡）

离家近，方便到达

享受逛街的乐趣

其他

Q7:您对通过手机或电脑进行网购的便利性评价如何？（1分表示非常不便，5分表示非常便利）

分数

标签

Q8:如果您尝试过网购，吸引您使用的原因是什么？（可多选）

商品种类丰富，选择多

价格可能更优惠

直接送货上门，省力

可以随时浏览和下单

子女/亲友推荐或协助

其他

Q9:您对网购的主要顾虑有哪些？（可多选）

不会操作手机/电脑

担心商品质量不符描述

担心支付不安全

退货/换货太麻烦

需要等待快递时间

看不清网页上的小字

其他

Q10:您是否听说过或使用过“社区团购”（比如在微信群里接龙买菜）？

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

没听说过

Q11:您认为理想的购物方式应具备哪些特点？（可多选）

价格实惠

质量可靠

购买方便（离家近或送货上门）

支付安全简单

有信任的人推荐或协助

售后服务好

其他

Q12:在购买保健品或药品时，您最信任的渠道是？

医院或社区药店

大型连锁药店

熟人推荐

电视广告中的品牌

网上旗舰店

其他

Q13:您主要通过哪种途径了解新的购物渠道或商品信息？

电视广告

子女/亲友介绍

社区宣传/邻里聊天

报纸/广播

手机上的推送信息

其他

Q14:总体上，您有多大可能向您的同龄朋友推荐您目前最常用的购物渠道？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:对于商家或社区，在方便老年人购物方面，您有什么具体的建议或期望？

填空1

养老用户购物渠道偏好品牌认知调查

介绍

本模板旨在了解老年用户购物渠道偏好与品牌认知。帮助您分析消费习惯、评估渠道满意度、识别线上购物顾虑，适合零售、电商及社区服务机构优化面向老年群体的服务策略。

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